I1116 Installation & Maintenance

Responsable d'exploitation de stationnement

Le Responsable d'exploitation de stationnement (RES) est le relais entre la direction de l'entreprise et le ou les sites exploités. Assure la responsable des activités et de la gestion du personnel en matière d'animation des équipes Gère le suivi du budget, des indicateurs de fréquentation des sites (taux d'occupation, habitudes des usagers) et la relation aux prestataires et fournisseurs Garantit le respect de l'application des règles, des consignes de sécurité auprès de ses collaborateurs et des usagers responsables de l'organisation de la collecte Réalise ou encadre l'ensemble des activités administratives et comptables Peut accueillir, informer et assister la clientèle et contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales et au traitement des réclamations des clients Organise le suivi de la maintenance des équipements et établit des plannings des travaux d'entretien et de nettoyage

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un CQP Responsable d'exploitation de stationnement

Compétences

Savoir-faire

Management

Agir face à des situations conflictuelles et/ou de dangerAnimer, coordonner une équipeFaire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Organiser l'activité de l'exploitation de stationnementOrganiser le contrôle des activités de collecteOrganiser le contrôle des activités de sécuritéOrganiser le travail d'une équipeOrganiser les travaux de maintenance, d'entretien et de nettoyagePréparer et conduire les entretiens d'évaluation des salariés

Gestion des Ressources Humaines

Participer au recrutement des collaborateursParticiper à l'élaboration et au suivi du plan de développement des compétences

Conseil, Transmission

Assurer la formation des équipes sur les nouveaux outils ou équipementsFormer le personnel aux procédures opérationnellesRepérer les écarts entre les compétences réelles et requises

Data et Nouvelles technologies

Analyser les données d'exploitation pour améliorer le service

Aménagement

Optimiser l'utilisation des espaces

Maintenance, Réparation

Assurer la maintenance préventive de base des équipementsAssurer la surveillance régulière de l'exploitation de stationnement en interprétant les signaux relayés par la centrale d'équipementsOrganiser la surveillance des installations de stationnementRéaliser l'entretien et le nettoyage de l'exploitation de stationnementRéaliser l'entretien et le stockage des produits et équipements de nettoyageRéaliser le contrôle et la maintenance d'un premier niveau de complexité des équipements du parc de stationnement

Prévention des risques

Contrôler les équipements de sécurité de l'exploitationEffectuer une levée de doute, afin de distinguer un dysfonctionnement du matériel de sécurité, d'une alerte réelle de risque majeur,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéMettre en place les premières mesures de sécurité en cas de risque majeurRéaliser la collecte des fonds en respectant les procédures relatives à la sécurisation des biens et des personnes

Qualité

Contrôler la qualité des services fournis aux clientsContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Contrôler régulièrement la signalisation et l'accessibilité

Gestion des stocks

Déployer un système de gestion des flux d'approvisionnement

Gestion administrative et comptable

Définir les plannings et congés de ses équipesEffectuer la traçabilité des incidents en utilisant les procédés de report d'informationRéaliser des encaissements

Pilotage et maîtrise des coûts

Effectuer un suivi de son réseau de fournisseurs

Gestion et contrôle

Réaliser des rapprochements fiche vacation ou fonds de caisseSuivre le budget de l'exploitation de stationnement

Droit, contentieux et négociation

Appliquer la législation et la réglementation en vigueurAppliquer les règles du droit du travailGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Protection des personnes et de l'environnement

Promouvoir des pratiques écologiques dans la gestion du stationnement

Relation client

Accueillir le client sur site et à distanceApporter aux clients des conseils dans le cadre de l'utilisation d'un véhicule électrique/véhicule hybrideCollecter les besoins et les attentes des clients de son exploitationRenseigner le client sur une demande tarifaire ou une action promotionnelle

Développement commercial

Proposer un produit ou un service

Stratégie de développement

Analyser et suivre les indicateurs économiques des activités de l'exploitation de stationnementSuivre la mise en œuvre des campagnes de commercialisation, d'information auprès de la clientèle

Communication

Promouvoir l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduiteRendre compte des dysfonctionnements rencontrés sur le matériel de sécurité de l'exploitation

Organisation

Assurer une veille réglementaire, commerciale et tarifaire

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En environnement bruyant En extérieur Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives