K1220 Services à la personne
Médiateur
Le médiateur en santé accompagne en proximité les publics en situation de vulnérabilité pour facilier leurs parcours de santé, il sensibilise également les acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à celui-ci. Assure l'interface entre les publics et le système de santé Accompagne les personnes dans leur parcours d'accès aux droits, à la prévention et aux soins Mobilise les acteurs du système de santé et les sensibilise sur les spécificités des publics Favorise le développement du pouvoir d'agir individuel et collectif Alerte sur les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès au système de santé
Aussi appelé
Médiateur / Médiatrice en santé communautaireMédiateur / Médiatrice en santé interculturelleMédiateur / Médiatrice en santé pair
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme en médiation en santé, ou sans diplôme mais avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social. Un savoir expérientiel spécifique peut être demandé (médiation en santé par les pairs ou communautaire). La pratique d'une langue étrangère peut également être demandée.
Compétences
Savoir-faire
Management
Développer et animer un réseau de partenaires et de prestatairesEntrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopérationRéguler les échanges entre les participants d'un débat
Conseil, Transmission
Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolutionAccueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourageAssurer une fonction d'interface entre le public et le système de santéFaciliter la résolution de questions et démarches administrativesFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhensionFavoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifsMaintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement socialMobiliser son savoir expérientiel auprès de ses pairs et des professionnelsParticiper à la conception et au suivi d'un projet individualisé
Soin
Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnesFaciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables
Communication, Multimédia
Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publicsPromouvoir les programmes de santé publique
Data et Nouvelles technologies
Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
Action publique
Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Relation client
Informer le public sur les ressources de santé disponibles
Stratégie de développement
Développer des partenariats avec des acteurs locauxMettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santéSavoir travailler en transversalité
Communication
Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnéeIdentifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autresInformer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladiesOrganiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle
Organisation
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situationsPromouvoir des valeurs de respect et de toléranceRespecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialitéRéagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnementUtiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne
Développement des compétences
Participer à des sessions de formation continue et à des conférences professionnelles
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeEtre ouvert aux changementsEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve d'autonomie
Contexte de travail
Publics spécifiques
Personnes vulnérables
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public
Conditions de travail et risques professionnels
Au domicile d'un particulier Déplacements professionnels En contact avec du public En extérieur Travail en autonomie et en situation isolée
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail en journée Travail le samedi
Types de structures
Association Collectivités territoriales Etablissement de santé Structure médico-sociale
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Santé Social