M1304 Support à l'entreprise

Directeur

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en ½uvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité

Aussi appelé

Directeur / Directrice de mission localeDirecteur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'OrientationDirecteur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au publicResponsable de maison de l'emploiResponsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au publicResponsable de structure d'insertion socioprofessionnelleResponsable d'unité de gestion de l'emploiResponsable d'unité de gestion d'organisme de protection sociale

Comment y accéder

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipeDéléguer, responsabiliserEvaluer et développer les compétences de ses collaborateursFaciliter et créer les conditions de la coopérationFavoriser et mesurer la performance d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

Assurer les relations avec les différentes instances du personnelGérer les ressources humainesMettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changementsPlanifier les besoins en ressources humaines

Soin

Prévenir les risques psychosociaux

Communication, Multimédia

Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres servicesMettre en oeuvre des actions de communicationPorter les projets de la structure et les valeurs associéesReprésenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Data et Nouvelles technologies

Analyser les données d'activité pour la prendre des décisionsRenseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)

Prévention des risques

Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéSuperviser des opérations, des actions

Qualité

Analyser la qualité d'un serviceConcevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Gestion administrative et comptable

Rédiger des rapports d'activitéRédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéOptimiser la gestion des ressources financières

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité réglementaire des opérations

Action publique

Superviser la mise en ½uvre de politiques publiques

Relation client

Optimiser l'accueil des différents publics

Stratégie de développement

Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bordDéfinir ou promouvoir une stratégie de développement localDévelopper des partenariats avec des acteurs locauxDévelopper et piloter un réseau d'organisations partenairesParticiper à la définition des orientations stratégiques de l'entreprisePiloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet

Communication

Communiquer les résultats aux parties prenantesConvaincre, négocierOrganiser des réunions de coordination avec les équipesPréparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierRelayer de l'informationSensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)