D1514 Commerce & Vente

Agent

L'agent de péage est responsable du bon fonctionnement des péages autoroutiers ainsi que la gestion des flux de véhicules. Accueille, oriente et renseigne les usagers (abonnements, réclamations, état du trafic, etc.) Encaisse les paiements en espèces, par carte bancaire ou via des systèmes électroniques Surveille, anticipe le trafic et donne les directives en fonction des évènements survenant sur la gare de péage Approvisionne les receveurs ou les superviseurs de voies en monnaie

Aussi appelé

Péager / PéagèrePéagiste

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification particulière. Des formations internes peuvent être proposées pour la gestion des péages et l'utilisation des systèmes informatiques associés.

Compétences

Savoir-faire

Soin

Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence

Data et Nouvelles technologies

Renseigner un compte rendu d'intervention

Maintenance, Réparation

Assurer la maintenance préventive de premier niveauAssurer la propreté et l'ordre dans la zone de péage

Prévention des risques

Agir rapidement en cas de panne des équipementsAppliquer les procédures de sécurité et les consignes d'exploitationSuivre une opération de maintenance, de support technique

Logistique

Surveiller les flux de véhicules et réguler le trafic au péage

Gestion administrative et comptable

Contrôler les titres de paiement et les abonnements de télépéageGérer une caisseRédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges

Protection des personnes et de l'environnement

Contrôler l'accès et la sécurité au péage

Relation client

Accueillir, informer et orienter les clientsInformer les usagers sur les tarifs et les modalités de paiementInformer les usagers sur les tarifs, les itinéraires et les services disponiblesOptimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente

Communication

Communiquer avec l'équipe de maintenanceTransmettre au poste de contrôle les événements liés aux péages et au trafic autoroutierTravailler en groupe, en réseau

Organisation

Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En environnement bruyant Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives Travail en autonomie et en situation isolée