M1618 Support à l'entreprise
Agent
L' Agent de liaison courrier garantit la gestion et la distribution efficace du courrier au sein des organisations. Assure la réception, le tri et la distribution du courrier interne et externe Organise les circuits de distribution du courrier pour optimiser les délais de livraison Maintient une communication régulière avec les différents départements pour garantir une distribution fluide Gère l'envoi de courriers spéciaux et assure le suivi des envois importants Peut être amené à gérer des tâches administratives liées au courrier, comme l'enregistrement des envois et réceptions Respecte les procédures de sécurité et de confidentialité dans la manipulation du courrier
Aussi appelé
Agent / Agente de liaison externeAgent / Agente de liaison interneAgent / Agente du service de courrier interneEmployé / Employée au courrierVaguemestre
Comment y accéder
Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.
Compétences
Savoir-faire
Management
Coordonner les opérations avec les autres départements
Conseil, Transmission
Former les nouveaux employés sur les procédures de courrier
Data et Nouvelles technologies
Intégrer des technologies numériques dans le système de courrierMaintenir à jour les registres de distributionMettre à jour un dossier, une base de donnéesUtiliser des logiciels de suivi de courrier
Production, Fabrication
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrierRéaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
Prévention des risques
Suivre les procédures de sécurité pour le transport de documents sensibles
Qualité
Contrôler la qualité et l'état du courrier reçuEffectuer des audits réguliers des processus de courrier
Gestion des stocks
Vérifier la conformité des livraisons
Transport
Collecter du courrierEncourager le respect des délais de distributionOrganiser une tournéePlanifier des itinéraires de distributionRelever le courrierRestituer les éléments non distribués au service concernéRéceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...Résoudre les problèmes de distribution de courrier
Gestion administrative et comptable
Accomplir des formalités administratives et réglementairesInformer les clients sur le statut des envois
Pilotage et maîtrise des coûts
Assurer la gestion des courriers entrants et sortantsNégocier avec les fournisseurs de services de courrier
Droit, contentieux et négociation
Gérer les réclamations clients relatives à la distribution
Relation client
Assurer la liaison avec les clients internes pour les besoins de courrier
Développement commercial
Proposer des améliorations pour le système de distribution
Stratégie de développement
Elaborer des stratégies pour la gestion des pics de charge de courrier
Communication
Garantir la confidentialité des informations
Organisation
Assurer la confidentialité des envoisGérer les urgences et les priorités dans la distribution
Savoir-être professionnels
Faire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public Travail répétitif ou cadence imposée
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels Organisme public
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Logistique et transport