Facteur

Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques

Aussi appelé

Distributeur / Distributrice de messagerieFacteur / Factrice de secteurReceveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

Compétences

Savoir-faire

Production, Fabrication

Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiquesRéaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colisTrier les courriers fragilesVeiller au bon fonctionnement des machines à trier et à oblitérer

Maintenance, Réparation

Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule

Gestion des stocks

Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)Vérifier la conformité des livraisons

Logistique

Assurer le rangement du courrier classé

Transport

Adapter l'itinéraire en fonction des contraintes de circulationAssurer la sécurité des colis durant le transportCollecter du courrierDistribuer des documents, des colisEnlever un colis chez un clientOrganiser une tournéeRelever le courrierRespecter les horaires prévus pour les livraisonsRestituer les éléments non distribués au service concernéRéceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...Résoudre les problèmes de distribution de courrier

Gestion administrative et comptable

Traiter les informations de suivi de colis

Gestion et contrôle

Délivrer un mandat cash

Droit, contentieux et négociation

Gérer les réclamations clients

Développement commercial

Assurer la réalisation des nouveaux services de proximitéDévelopper et fidéliser la relation clientMaintenir une relation clientèle de qualitéVendre une prestation ou un produit

Communication

Relayer de l'information

Organisation

Faire preuve d'une grande probité

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceFaire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur public

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En contact avec du public En extérieur Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail le samedi

Formations qui préparent à ce métier

Métiers proches

Secteurs d'activité

Logistique et transport