4 (BAC...) Alternance

REPARATEUR CONSEIL D'EQUIPEMENTS ELECTRIQUES ET ELECTRONIQUES (RESEAU DUCRETET)

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION REUNION

Saint-Denis, La Réunion, La Réunion

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Réparateur Conseil d'Équipements Électriques et Électroniques, proposée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Réunion à Saint-Denis, te prépare à un métier essentiel dans le secteur des services après-vente. Tu apprendras à accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de leurs appareils, depuis le petit électroménager jusqu'aux équipements plus complexes comme les ordinateurs et smartphones.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences pratiques en relation client, en diagnostic et en réparation. Tu seras formé à établir des devis, gérer des interventions et conseiller les consommateurs sur l'utilisation optimale de leurs équipements. Les travaux en alternance te permettront de mettre en pratique tes acquis directement en entreprise.

Cette formation s'adresse aux passionnés de technologie et de service client, qui souhaitent allier compétences techniques et relationnelles. Si tu aimes résoudre des problèmes et aider les autres à tirer le meilleur parti de leurs appareils, ce parcours est fait pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour cette formation est relativement accessible, mais il est recommandé de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences passées en relation client ou en techniques de réparation, même si elles sont informelles. Une lettre de motivation bien rédigée, montrant ta passion pour le domaine et ta volonté d'apprendre, peut faire la différence.

Il est également conseillé de te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance. Avoir un projet professionnel clair et des contacts dans le secteur peut t'aider à décrocher une place.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras intégrer des TPE ou PME spécialisées dans la maintenance d'équipements électriques et électroniques, ou travailler dans des grandes surfaces disposant d'un service après-vente. Les métiers accessibles incluent réparateur en électroménager, technicien de maintenance, ou conseiller technique en magasin.

Le marché de l'emploi pour ces professions est dynamique à La Réunion, notamment grâce à la diversité des entreprises présentes sur l'île. Les salaires varient en fonction de l'expérience, mais un débutant peut espérer un revenu autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec des opportunités pour se spécialiser ou évoluer vers des postes d'encadrement.

Spécialités et parcours

I1401I1305I1402

Compétences visées

Activités visées

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) exerce ses missions dans un service après-vente. Il intervient principalement sur des équipements domestiques comme par exemple: des produits petit électroménager, ordinateur, smartphone, outillage électroportatif, etc. Il assiste le consommateur à l'installation et à la mise en service des équipements électriques et électroniques et il conseille les consommateurs dans l’utilisation de leurs équipements. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services. Il réalise des réparations dans le cadre d’interventions sous garantie et hors garantie constructeur. Il intervient principalement en atelier ou en centre d’appel. Dans certaines structures, il reconditionne des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.

Compétences attestées

Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur * Prendre en charge un consommateur dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance * Réaliser un devis, une facture dans le cadre d’une intervention de service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l’intervention au client * Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente afin de répondre au besoin du consommateur Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance * Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l'installation et la configuration d'un équipement électrique et électronique afin de garantir un fonctionnement optimal * Conseiller le consommateur, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant à l'utilisation d'un équipement électrique et électronique afin d'en assurer le meilleur usage Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique * Etablir un pré-diagnostic d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement * Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur * Reconditionner un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la réglementation en vigueur

Métiers et débouchés

I1401

Maintenance informatique et bureautique
I1305

Installation et maintenance électronique
I1402

Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Secteurs d'activité

- TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia (artisans, artisans - commerçants, société de services), - Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia de plus de 50 salariés (disposant d’un accueil SAV), - Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia, - Surface de vente de téléphonie proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia, - Surface de vente d'équipements informatiques proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia

Certification

Code RNCP : RNCP37265

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