COMMERCIALISATION ET SERVICES EN HOTEL-CAFE-RESTAURANT

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION ILE-DE-FRANCE

Informatique·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
3 (CAP...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV3
Alternance
Oui
Ville
Villiers-le-Bel
Région
Île-de-France
La formation

À propos de cette formation

Le CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant, proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la région Île-de-France à Villiers-le-Bel, est une formation pratique qui te prépare à une carrière dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Tu y apprendras à accueillir les clients, à gérer les commandes et à assurer un service de qualité dans des établissements variés tels que des hôtels, des cafés ou des restaurants.

Au programme, tu découvriras comment organiser des prestations, gérer les stocks, respecter les règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que les techniques de mise en place. La formation inclut également des éléments de gestion financière et commerciale, te permettant d'acquérir des compétences essentielles pour contribuer à la réussite de ton établissement.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent entrer rapidement sur le marché du travail dans un secteur dynamique. Que tu sois passionné par le service à la clientèle ou que tu souhaites te lancer dans une carrière de barman, serveur ou employé d'étage, ce CAP est un excellent point de départ.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant est accessible, avec environ 80% des candidats admis, mais il est important de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences, même celles en dehors du secteur, et montre ta motivation pour le métier. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à te familiariser avec les enjeux du secteur de l'hôtellerie-restauration.

Si tu vises une admission en alternance, prépare-toi à rencontrer des employeurs potentiels dès le début de ta formation. Avoir un projet professionnel clair et être proactif dans tes recherches te donnera un avantage. De plus, développer une certaine aisance à l'oral pourra t'aider lors des entretiens.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton CAP, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Tu pourras travailler comme serveur, barman, employé d'étage, ou encore dans des établissements de restauration rapide. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois, mais peuvent augmenter avec l'expérience et selon le type d'établissement.

Le marché de l'emploi pour ces métiers est soutenu, surtout en Île-de-France, où la demande est forte en raison du tourisme et de la multitude d'établissements. De plus, il est possible de poursuivre tes études pour obtenir un Brevet Professionnel ou un Bac Professionnel, ce qui peut améliorer tes perspectives de carrière et de salaire.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • G1801
  • G1502
  • G1803
  • G1603
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Préparer des boissons chaudes ou froides
  • Préparer, assembler des plats simples
  • Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
  • Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  • Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
  • Procéder à l'encaissement
  • Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
  • Mobiliser les éco-gestes
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Adapter le service en fonction des préférences du client
  • Prendre une commande client

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de contrôle de soi
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Hôtellerie et restauration
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.