Vendeur conseil omnicanal (CCI France)
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poitiers
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BAC en Vendeur conseil omnicanal est dispensé par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE DE LA VIENNE à Poitiers (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 580 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Téléconseil et télévente, Assistanat commercial, Vente en habillement et accessoires de la personne. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 580 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible après un niveau bac, et bien que le processus d'admission ne soit pas extrêmement sélectif, il est préférable d'avoir un bon dossier scolaire et une motivation affichée pour le secteur du commerce. Pense à préparer une lettre de motivation qui souligne ton intérêt pour la vente et tes compétences relationnelles.
Si tu as des expériences professionnelles ou des stages dans le domaine du commerce, n'hésite pas à les mettre en avant. Cela peut faire la différence lors de ta candidature et montrer ton engagement dans ce secteur dynamique.
À propos de cette formation
La formation de Vendeur Conseil Omnicanal, proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale de la Vienne à Poitiers, te prépare à devenir un expert dans le secteur du commerce en intégrant les différents canaux de vente. Tu apprendras à gérer la relation client à travers des approches numériques et physiques, tout en développant des compétences pratiques pour répondre aux besoins des consommateurs modernes.
Au cours de cette formation, tu découvriras comment animer la relation client en utilisant des outils digitaux, réaliser des actions de prospection efficaces et améliorer l'expérience d'achat. Tu seras également formé à l'agencement des espaces de vente et à la mise en avant des produits, afin d'attirer et fidéliser les clients.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le commerce et qui aiment interagir avec les clients et les aider dans leur parcours d'achat. Si tu as un bon sens du contact et que tu es motivé à apprendre les techniques de vente modernes, ce cursus est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- D1401
- D1214
- D1403
- D1212
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de persévérance
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux, principalement dans le secteur du commerce où 2/3 des diplômés trouvent un emploi. Tu pourrais travailler comme vendeur dans des magasins de détail, conseiller commercial ou gestionnaire de la relation client dans des entreprises de toutes tailles, souvent au sein de structures de moins de 50 salariés.
Les salaires d'entrée dans ce domaine peuvent varier, mais en général, un vendeur conseil omnicanal peut espérer un salaire autour de 1 600 à 2 200 euros brut par mois, selon l'expérience et la taille de l'entreprise. Avec l'expérience, les perspectives d'évolution sont encourageantes, notamment vers des postes de responsabilité dans le commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 18 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.