BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thiais
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ESCC Business School Ecole supérieure de Commerce et de Communication (Vitry-sur-Seine - 94) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESCC Business School à Vitry-sur-Seine est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. En alliant théorie et pratique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats et optimiser la relation client à travers divers canaux, notamment digitaux.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences essentielles telles que l'animation de la relation client, la gestion de la e-relation et la vente en ligne. Tu seras également formé à organiser des événements commerciaux et à gérer des réseaux de partenaires, ce qui te permettra d'acquérir une expérience concrète et valorisante.
Cette formation s'adresse aux lycéens passionnés par le commerce, le marketing et le digital, prêts à évoluer dans un environnement dynamique. Les compétences relationnelles, le goût pour la négociation et l'aptitude à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'ESCC est assez sélectif, avec un taux d'accès autour de 75%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de bien préparer ton dossier Parcoursup en mettant en avant tes expériences en rapport avec le commerce ou la relation client. Les stages ou emplois partiels dans des environnements de vente ou de service à la clientèle peuvent faire la différence.
Lors de l'entretien de motivation, n'hésite pas à parler de tes projets professionnels et de ta passion pour le digital et le commerce. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour les enjeux de la relation client dans un contexte numérique, car cela fera écho aux attentes de l'école.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont accès à un large éventail de métiers dans divers secteurs : commercial, marketing, e-commerce, et bien d'autres. Les postes de chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseaux de vente sont courants. Les entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, ainsi que les associations et organismes publics, recherchent des profils avec de telles compétences.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience acquise. Le marché local à Vitry-sur-Seine et en Île-de-France est dynamique, notamment grâce à la proximité de nombreux sièges d'entreprises et d'organisations qui valorisent les compétences en relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 45 %
- Méthodes de travail · 35 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 6 %
- Engagement et activités · 4 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.