BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thiais
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 252 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 60 places annoncées
- 252 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies commerciales. Pour réussir dans ce programme, il est essentiel d'avoir des compétences relationnelles solides, un intérêt marqué pour le commerce, et une appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'utilisation des outils numériques et d'être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Des tests ou un entretien peuvent être requis lors de la sélection.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 45 %
- Méthodes de travail · 35 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 6 %
- Engagement et activités · 4 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESCC Business School à Vitry-sur-Seine est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. En alliant théorie et pratique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats et optimiser la relation client à travers divers canaux, notamment digitaux.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences essentielles telles que l'animation de la relation client, la gestion de la e-relation et la vente en ligne. Tu seras également formé à organiser des événements commerciaux et à gérer des réseaux de partenaires, ce qui te permettra d'acquérir une expérience concrète et valorisante.
Cette formation s'adresse aux lycéens passionnés par le commerce, le marketing et le digital, prêts à évoluer dans un environnement dynamique. Les compétences relationnelles, le goût pour la négociation et l'aptitude à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont accès à un large éventail de métiers dans divers secteurs : commercial, marketing, e-commerce, et bien d'autres. Les postes de chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseaux de vente sont courants. Les entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, ainsi que les associations et organismes publics, recherchent des profils avec de telles compétences.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience acquise. Le marché local à Vitry-sur-Seine et en Île-de-France est dynamique, notamment grâce à la proximité de nombreux sièges d'entreprises et d'organisations qui valorisent les compétences en relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.