BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OF-CFA INSTITUT DES ARTS DE LA GESTION (Paris 17e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. L'accent est mis sur la communication, la négociation et la prise de décision commerciale, tout en intégrant une approche durable.
Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences clés pour analyser le marché et la clientèle, et tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Cela inclut la gestion de plusieurs activités de relation client à distance, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Ce BTS est destiné aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu aimes négocier, cette formation est faite pour toi !
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles, ainsi qu'un goût prononcé pour le développement d'échanges à finalité commerciale, notamment sur le web. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve d'une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.
Avant de candidater, sache qu'un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général sont requis. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien à passer. Il est important d'être autonome, bien organisé, et de savoir travailler en équipe tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour ce BTS se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce. Un bon dossier scolaire, surtout si tu as des notes solides en matières économiques et commerciales, sera un atout précieux.
Pour augmenter tes chances, n’hésite pas à te renseigner sur l’établissement et sur les attentes spécifiques des formateurs. Sois prêt à montrer pourquoi tu es motivé pour cette formation et ce que tu peux apporter.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local à Paris est dynamique, et de nombreux secteurs comme l'agroalimentaire et les services numériques sont en forte demande de profils qualifiés.
En termes de salaire, selon le poste occupé, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 35 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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