BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Puteaux
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 174 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 75 places annoncées
- 174 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un profil orienté vers le management, le marketing et la vente. Les candidats doivent posséder des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter et à négocier des produits est essentielle, tout comme une aisance dans les environnements numériques.
Un baccalauréat STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général sont requis pour postuler. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être autonome, organisé et prêt à collaborer en équipe, tout en respectant les codes professionnels attendus par les entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le développement commercial, notamment en ligne.
Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à le mentionner dans ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISCE Alternance à Puteaux te prépare à devenir un spécialiste de la relation client, essentiel dans le monde commercial moderne. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et adaptées au numérique.
Au cours de ta formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu acquerras également des compétences en gestion de la relation client à distance, en utilisant divers outils et supports numériques.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les relations commerciales. Si tu es à l'aise avec le travail en équipe et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller en relation client, responsable d'équipe commerciale ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans les métiers liés à la vente et au e-commerce. En moyenne, les diplômés de ce BTS peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. À Puteaux et dans les environs de Paris, les entreprises recherchent activement des profils formés à la digitalisation de la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.