BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Puteaux
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis ISCE Alternance - EMG Business School - Neuilly-sur-Seine (Puteaux - 92) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISCE Alternance à Puteaux te prépare à devenir un spécialiste de la relation client, essentiel dans le monde commercial moderne. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et adaptées au numérique.
Au cours de ta formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu acquerras également des compétences en gestion de la relation client à distance, en utilisant divers outils et supports numériques.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les relations commerciales. Si tu es à l'aise avec le travail en équipe et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un profil orienté vers le management, le marketing et la vente. Les candidats doivent posséder des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter et à négocier des produits est essentielle, tout comme une aisance dans les environnements numériques.
Un baccalauréat STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général sont requis pour postuler. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être autonome, organisé et prêt à collaborer en équipe, tout en respectant les codes professionnels attendus par les entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le développement commercial, notamment en ligne.
Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à le mentionner dans ta candidature.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller en relation client, responsable d'équipe commerciale ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans les métiers liés à la vente et au e-commerce. En moyenne, les diplômés de ce BTS peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. À Puteaux et dans les environs de Paris, les entreprises recherchent activement des profils formés à la digitalisation de la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.