BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse - 31) à Toulouse (Occitanie). 61% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 1 512 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (34 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse - 31) (2024).
- Bonne insertion · 61% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un cursus qui s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro dans le commerce et la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites travailler dans un environnement digitalisé, ce diplôme pourrait te convenir. Pour candidater, il te faudra soumettre un dossier et éventuellement passer des tests ou un entretien.
Pour réussir dans cette formation, tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également essentiel de maîtriser les outils numériques et d'avoir un sens aigu de l'organisation et de l'autonomie. La capacité à travailler en équipe et à adopter un comportement professionnel adapté à l'image des entreprises est également cruciale.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Marcelin Berthelot à Toulouse est une formation orientée vers le développement et la gestion de la relation client, intégrant des outils numériques. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer une clientèle, à mettre en place des stratégies commerciales et à utiliser des supports digitaux pour interagir avec les clients.
Concrètement, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients. À l'issue de ta formation, tu seras capable de gérer plusieurs activités commerciales en même temps, d'élaborer des solutions adaptées et de suivre l'évolution du marché. Une part importante de ta formation se concentrera sur le digital, te préparant à évoluer dans un environnement de plus en plus numérique.
Ce BTS s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Il est idéal pour ceux qui souhaitent développer des compétences en management et en stratégie commerciale, tout en étant passionnés par la relation client et le digital.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Ces postes sont très recherchés, surtout dans le secteur du commerce et des services.
Le marché local à Toulouse est dynamique, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans les secteurs de l'agroalimentaire, des assurances et du commerce. Les salaires d'entrée pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros bruts par an, selon l'entreprise et ton expérience.
Si tu souhaites poursuivre tes études, plusieurs options s'offrent à toi, comme une licence professionnelle ou une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton BTS.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.