BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Groupe Alternance à Toulouse, est une formation en alternance qui prépare les étudiants à maîtriser les outils et techniques nécessaires pour gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Grâce à un mélange de théorie et de pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des contrats et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication.

Au cours de ton cursus, tu te familiariseras avec des compétences variées, telles que la prospection de nouveaux clients, l'organisation d'événements commerciaux, et l'animation de la relation client à distance. Tu apprendras également à analyser le marché et à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en tenant compte de l'éthique et du développement durable.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels métiers du commerce, ou même d'un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client, avec une forte appétence pour le numérique et le digital.

Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une capacité à argumenter et négocier. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements digitalisés, de savoir collaborer en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. Ton attitude professionnelle doit refléter les standards du secteur, car tu interagira avec des entreprises.

Le BTS NDRC est assez accessible, avec un taux d'accès d'environ 80%. Cependant, il est essentiel de soigner ton dossier de candidature, notamment si tu vises une admission sur dossier, tests ou entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation.

Pour te préparer, familiarise-toi avec les outils numériques utilisés dans le secteur. Une expérience dans la vente ou le service client, même à titre bénévole, peut aussi être un atout. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'alternance, cela peut t'aider à te démarquer.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers comme chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les secteurs d'activité sont variés, allant des grandes entreprises aux start-ups, et même dans des organismes publics ou associatifs.

Concernant les salaires, un débutant dans ces métiers peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique de Toulouse, riche en entreprises innovantes et en start-ups, constitue un atout pour trouver un emploi rapidement après la formation.