BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 206 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Services, spécialité Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est idéal pour les étudiants passionnés par le management et le marketing. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou même un bac général, tu es sur la bonne voie pour candidater. Il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d’être à l’aise avec les environnements numériques et d’être capable de travailler en équipe. La formation valorise également la négociation et l’argumentation, donc si tu es quelqu'un qui aime valoriser des produits et services, c'est un atout. Enfin, une bonne capacité d'organisation et d'autonomie sera essentielle pour réussir dans ce cursus.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec la possibilité de tests et d'entretiens. Si tu souhaites maximiser tes chances d'admission, assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler dans un environnement numérique.
Les admissions peuvent être compétitives, donc un bon dossier et une implication lors des entretiens peuvent faire la différence. Si tu as des projets d'études supérieures, mentionne-les pour montrer ta motivation à poursuivre après le BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Toulouse te forme aux métiers de la relation client. Sur deux ans, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans ce domaine. Que ce soit par la prospection, la communication ou la négociation, tu seras préparé à proposer des solutions commerciales adaptées.
Concrètement, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle pour élaborer des stratégies commerciales efficaces. Tu seras également formé à gérer plusieurs activités en même temps, notamment à distance, ce qui est de plus en plus demandé dans le monde professionnel actuel. En fin de parcours, tu sauras comment interagir avec différents supports numériques pour optimiser la relation client.
Cette formation s'adresse à des étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur du commerce, de la vente et des services est en pleine expansion, notamment à Toulouse, qui bénéficie d'un tissu économique dynamique et diversifié.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec des possibilités de carrière dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire, la banque ou les assurances.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou même à des écoles de commerce, selon tes résultats.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.