BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Toulouse te forme aux métiers de la relation client. Sur deux ans, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans ce domaine. Que ce soit par la prospection, la communication ou la négociation, tu seras préparé à proposer des solutions commerciales adaptées.
Concrètement, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle pour élaborer des stratégies commerciales efficaces. Tu seras également formé à gérer plusieurs activités en même temps, notamment à distance, ce qui est de plus en plus demandé dans le monde professionnel actuel. En fin de parcours, tu sauras comment interagir avec différents supports numériques pour optimiser la relation client.
Cette formation s'adresse à des étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Services, spécialité Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est idéal pour les étudiants passionnés par le management et le marketing. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou même un bac général, tu es sur la bonne voie pour candidater. Il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d’être à l’aise avec les environnements numériques et d’être capable de travailler en équipe. La formation valorise également la négociation et l’argumentation, donc si tu es quelqu'un qui aime valoriser des produits et services, c'est un atout. Enfin, une bonne capacité d'organisation et d'autonomie sera essentielle pour réussir dans ce cursus.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec la possibilité de tests et d'entretiens. Si tu souhaites maximiser tes chances d'admission, assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler dans un environnement numérique.
Les admissions peuvent être compétitives, donc un bon dossier et une implication lors des entretiens peuvent faire la différence. Si tu as des projets d'études supérieures, mentionne-les pour montrer ta motivation à poursuivre après le BTS.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur du commerce, de la vente et des services est en pleine expansion, notamment à Toulouse, qui bénéficie d'un tissu économique dynamique et diversifié.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec des possibilités de carrière dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire, la banque ou les assurances.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou même à des écoles de commerce, selon tes résultats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
