BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SITE DE FORMATION D'APPRENTIS KEYCE ACADEMY OPEN I.T TOULOUSE (31) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Keyce Academy à Toulouse t’offre une formation complète à la création et au développement d'une clientèle, tout en te préparant aux réalités du monde numérique. En suivant ce parcours, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à gérer la relation client et à utiliser différents outils digitaux pour interagir efficacement.
Concrètement, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation. Tu sauras collecter et analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins de tes clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s’adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu es motivé par le contact humain et que tu aimes argumenter et négocier, ce BTS est fait pour toi!
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le digital dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton autonomie, des qualités très recherchées dans ce domaine. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets liés à la vente ou à la relation client, n’hésite pas à les valoriser!
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les métiers liés à la vente et à la relation client sont en forte demande, particulièrement dans le secteur du commerce et des services.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 euros bruts par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes performances et de ton expérience. Le tissu économique de Toulouse, avec ses nombreuses entreprises et start-ups, augmente tes chances de trouver un emploi stimulant et bien rémunéré dans la région.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.