BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par SITE DE FORMATION D'APPRENTIS KEYCE ACADEMY OPEN I.T TOULOUSE (31) à Toulouse (Occitanie). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le digital dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton autonomie, des qualités très recherchées dans ce domaine. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets liés à la vente ou à la relation client, n’hésite pas à les valoriser!
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Keyce Academy à Toulouse t’offre une formation complète à la création et au développement d'une clientèle, tout en te préparant aux réalités du monde numérique. En suivant ce parcours, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à gérer la relation client et à utiliser différents outils digitaux pour interagir efficacement.
Concrètement, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation. Tu sauras collecter et analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins de tes clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s’adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu es motivé par le contact humain et que tu aimes argumenter et négocier, ce BTS est fait pour toi!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les métiers liés à la vente et à la relation client sont en forte demande, particulièrement dans le secteur du commerce et des services.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 euros bruts par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes performances et de ton expérience. Le tissu économique de Toulouse, avec ses nombreuses entreprises et start-ups, augmente tes chances de trouver un emploi stimulant et bien rémunéré dans la région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- INSEEC Bordeaux (33)Bordeaux (Gironde)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
- CFA INSTITUT DE MANAGEMENT D'AUBERVILLIERS (Saint-Denis - 93)Aubervilliers (Seine-Saint-Denis)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.