BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Paris

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). Le taux d'accès est de 100% (57 candidats pour 20 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation très accessible · 100% d'admis
  • 20 places
  • 57 candidats l'an passé · 2,9 par place
  • Rang du dernier admis : 20
  • Majoritairement bac pro (30%)
  • Mention au bac · Non communiqué
  • 10% de femmes · 90% d'hommes
  • 3% de néo-bacheliers · 97% en réorientation
Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'UFA Saint Jean de Montmartre à Paris se concentre sur la formation aux compétences nécessaires pour développer et gérer une clientèle à travers des outils numériques. Grâce à un apprentissage en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques et théoriques pour exceller dans le domaine commercial.

Tu apprendras à créer des stratégies de prospection, à négocier avec des clients et à utiliser divers outils de communication. La formation te prépare à gérer les relations clients à distance et à élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale. Si tu es motivé par le travail en équipe et as de bonnes compétences relationnelles, tu t'épanouiras dans ce parcours.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui attire les passionnés du management et de la stratégie commerciale. Si tu es intéressé par le développement des relations commerciales, notamment en utilisant les outils numériques, ce parcours pourrait te convenir. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une motivation à négocier et valoriser des produits.

Pour candidater, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce et la vente, ou même un bac général. La sélection se fait généralement sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'utilisation des outils digitaux et d'avoir un bon sens de l'organisation, car ces compétences sont cruciales dans ce domaine.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est peu sélectif, ce qui signifie que les chances d'admission sont élevées, avec un taux d'accès de 100%. Les candidats doivent avoir un bac STMG, un bac pro commerce, ou un bac général. Pour te démarquer, assure-toi de bien préparer ton dossier et de montrer ta motivation pour les métiers de la relation client.

Prépare éventuellement un entretien en te renseignant sur le secteur d'activité et en démontrant tes compétences relationnelles et commerciales. Cela pourra faire la différence, même dans un parcours moins sélectif.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les métiers liés au digital et à la relation client sont en forte demande, notamment dans le secteur du commerce et des services.

Les salaires dans ce domaine varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer un salaire d'environ 22 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, les rémunérations peuvent rapidement augmenter, surtout dans des secteurs porteurs comme l'e-commerce.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 25 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.