BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nogent-sur-Marne
- Région
- Île-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par UFA Val de Beauté/La Source (Nogent-sur-Marne - 94) à Nogent-sur-Marne (Île-de-France). Le taux d'accès est de 8% (574 candidats pour 14 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 8% d'admis
- 14 places
- 574 candidats l'an passé · 41,0 par place
- Rang du dernier admis : 44
- Majoritairement bac techno (43%) · général 14% · pro 14%
- 90% des admis avec mention · Bien 60% · Très Bien 30%
- 100% de femmes · 0% d'hommes
- 10% de néo-bacheliers · 90% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à UFA Val de Beauté/La Source (Nogent-sur-Marne - 94) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'UFA Val de Beauté à Nogent-sur-Marne, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier efficacement et à gérer des relations clientèles variées, que ce soit en face-à-face ou via des plateformes digitales.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés telles que la mise en œuvre de stratégies commerciales, l'animation de réseaux de partenaires, et la création d'événements commerciaux. L’accent est mis sur l’omnicanal, ce qui signifie que tu apprendras à gérer des interactions avec des clients à travers différents canaux de communication.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la relation client, avec une forte appétence pour le digital. Si tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Attention, l'admission à ce BTS est très sélective avec un taux d'accès de seulement 8% et seulement 14 places disponibles. Pour maximiser tes chances, il est essentiel de préparer un dossier solide qui reflète ton intérêt pour le secteur. Mettez en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour la négociation et le commerce.
Prends le temps de te renseigner sur l'établissement et son réseau professionnel. Une bonne connaissance de l'UFA Val de Beauté et de ses partenariats pourra jouer en ta faveur lors des entretiens de sélection. N’hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont variés et en forte demande. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou chef de projet e-commerce. Dans le Val-de-Marne, le tissu économique est dynamique, surtout dans le secteur du commerce, ce qui offre de nombreuses opportunités d'emploi.
Les salaires pour ces postes peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, il est possible d'atteindre des salaires plus élevés, surtout si tu te spécialises dans le digital et le e-commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.