BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poissy
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA AFIPE - VENTE COMMERCE (Poissy - 78) à Poissy (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 247 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 247 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA AFIPE - VENTE COMMERCE (Poissy - 78) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 65% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux élèves ayant un bac STMG, un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de postuler, il est important que tu sois à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu aies un bon sens de l'organisation et de l'autonomie.
En plus de cela, tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et une capacité à travailler en équipe. La formation requiert également une appétence pour argumenter et négocier, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Si tu te reconnais dans ces critères et que tu es prêt à adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l'entreprise, n'hésite pas à candidater.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation assez sélective, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à mentionner tes expériences personnelles ou professionnelles en lien avec la relation client.
Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien te renseigner sur les entreprises partenaires du CFA AFIPE à Poissy et de préparer des questions pertinentes pour ton entretien. Une bonne connaissance du secteur et des enjeux commerciaux actuels sera un véritable atout.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 5 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFIPE à Poissy te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à animer des événements commerciaux, tout en exploitant les outils numériques pour créer une relation client efficace.
Ce cursus est parfait pour ceux qui souhaitent s'immerger dans le domaine du commerce et du digital. Tu pourras développer des compétences clé telles que la gestion de la relation client à distance et la vente en e-commerce, ce qui est essentiel dans le marché actuel où le digital prend une place prépondérante.
Le BTS NDRC s'adresse à des étudiants motivés, intéressés par le marketing et la stratégie commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu as le goût de la négociation, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le secteur commercial, artisanal ou même associatif. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en e-commerce.
Le marché de l'emploi dans le secteur du commerce et du digital est en pleine expansion, notamment en Île-de-France. Les salaires débutants peuvent varier, mais un chargé de clientèle peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, ce qui est plutôt attractif pour une première expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.