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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

GRETA METEHOR (Paris 17e Arrondissement - 75)

Paris, Paris, Île-de-France

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup Apprentissage

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 30 %
Savoir-être 40 %
Motivation 25 %
Engagement et activités 5 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA METEHOR à Paris 17e est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à devenir des experts en relation client. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences pratiques en prospection, négociation et gestion de la relation client, le tout dans un contexte digitalisé.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et développer une clientèle, à animer des événements commerciaux, et à gérer la relation client à travers différents canaux numériques. Tu seras formé à utiliser des outils de vente en ligne et à développer des réseaux de partenaires, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui où le digital prend de plus en plus d'importance.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises et le marketing, tout en ayant un goût prononcé pour la négociation et les échanges commerciaux. Si tu as l'ambition de travailler dans un environnement dynamique et évolutif, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour le BTS NDRC au GRETA METEHOR peut être compétitive, il est donc essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant ta motivation pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles. Si tu as des expériences précédentes dans le domaine de la vente ou du service client, n'hésite pas à les mentionner.

Prépare-toi également à des entretiens qui pourraient évaluer ta capacité à argumenter et à négocier. Familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans la relation client, car cela pourrait faire la différence lors de ta sélection.

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS NDRC sont recherchés dans divers secteurs, allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles. Grâce à la polyvalence de ce diplôme, tu pourras travailler dans des rôles variés tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle ou encore animateur de réseaux de vente.

En termes de salaire, les premiers échelons peuvent se situer autour de 25 000 à 30 000 euros bruts annuels, mais avec l'expérience, tu pourras facilement atteindre des niveaux supérieurs, surtout dans des secteurs en forte croissance comme le e-commerce ou le marketing digital.

Paris, en tant que capitale économique de la France, offre un large éventail d'opportunités d'emploi dans le domaine commercial, ce qui rend cette formation particulièrement pertinente pour ton avenir professionnel.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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