BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 2 688 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 2 688 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Il est aussi important d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés. Tu devras également être capable d'adopter les comportements et les codes professionnels attendus dans le monde de l'entreprise. Travailler en équipe, être organisé et autonome seront des atouts précieux pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC au GRETA METEHOR peut être compétitive, il est donc essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant ta motivation pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles. Si tu as des expériences précédentes dans le domaine de la vente ou du service client, n'hésite pas à les mentionner.
Prépare-toi également à des entretiens qui pourraient évaluer ta capacité à argumenter et à négocier. Familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans la relation client, car cela pourrait faire la différence lors de ta sélection.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA METEHOR à Paris 17e est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à devenir des experts en relation client. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences pratiques en prospection, négociation et gestion de la relation client, le tout dans un contexte digitalisé.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et développer une clientèle, à animer des événements commerciaux, et à gérer la relation client à travers différents canaux numériques. Tu seras formé à utiliser des outils de vente en ligne et à développer des réseaux de partenaires, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui où le digital prend de plus en plus d'importance.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises et le marketing, tout en ayant un goût prononcé pour la négociation et les échanges commerciaux. Si tu as l'ambition de travailler dans un environnement dynamique et évolutif, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC sont recherchés dans divers secteurs, allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles. Grâce à la polyvalence de ce diplôme, tu pourras travailler dans des rôles variés tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle ou encore animateur de réseaux de vente.
En termes de salaire, les premiers échelons peuvent se situer autour de 25 000 à 30 000 euros bruts annuels, mais avec l'expérience, tu pourras facilement atteindre des niveaux supérieurs, surtout dans des secteurs en forte croissance comme le e-commerce ou le marketing digital.
Paris, en tant que capitale économique de la France, offre un large éventail d'opportunités d'emploi dans le domaine commercial, ce qui rend cette formation particulièrement pertinente pour ton avenir professionnel.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.