BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Havre
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA EM Normandie compétences Le havre (76) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA EM Normandie au Havre est une formation en apprentissage qui te prépare à évoluer dans le domaine commercial. Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des ventes et à animer des événements commerciaux. Grâce à une approche omnicanale, tu seras formé à gérer la relation client à travers divers canaux, y compris le digital et l'e-commerce.
Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et la vente. Elle s'adresse aux étudiants qui souhaitent acquérir des compétences solides en développement de clientèle et en gestion de la relation client, tout en évoluant dans un environnement professionnel dynamique grâce à l'alternance.
Tu vas développer des compétences variées, comme la veille commerciale, l'animation de réseaux de partenaires, et la gestion de la vente en ligne. Ces compétences te permettront de t'adapter à divers secteurs d'activité, qu'ils soient artisanaux, commerciaux, ou industriels.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour postuler à cette formation, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce. Le BTS NDRC est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 80%. Assure-toi de bien mettre en avant tes expériences, même si elles sont minimes, liées à la vente ou à la relation client.
Il peut également être bénéfique de te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent en alternance dans le domaine. Prépare-toi à des entretiens en montrant ton intérêt pour le digital et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent envisager une multitude de débouchés dans des secteurs variés. Tu pourrais travailler en tant que chargé de clientèle, animateur de vente, ou responsable de l'e-commerce. Les offres d'emploi sont nombreuses, notamment dans les entreprises qui mettent l'accent sur la digitalisation de leurs services.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon les compétences acquises et l'expérience. Le tissu économique du Havre, avec son port et ses nombreuses entreprises, offre un cadre dynamique pour le développement de ta carrière dans le commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.