BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par PSTB, situé dans le dynamique 11e arrondissement de Paris, te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu pourras combiner théorie et pratique tout en te familiarisant avec les enjeux contemporains du commerce.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour concevoir des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La digitalisation étant au cœur de cette formation, tu apprendras également à gérer la relation client via différents outils numériques et à interagir efficacement à distance.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce et vente ou un bac général. Si tu es intéressé par le management d'entreprise, le marketing et les relations humaines, ce BTS est fait pour toi ! Tu développeras des compétences relationnelles et commerciales essentielles pour évoluer dans un environnement professionnel toujours plus digitalisé.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à la PSTB-Paris School of Technology and Business, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu es intéressé par le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale, et si tu as un bon sens relationnel.

Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Avoir un goût pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également un atout. En outre, tu devras faire preuve d'autonomie, d'organisation et savoir travailler en équipe, tout en respectant les codes professionnels en vigueur dans le secteur.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. En général, l'accès se fait sur dossier, et certains établissements peuvent demander des tests ou des entretiens. Montre ta motivation pour le secteur et tes compétences relationnelles, car cela fera la différence !

Si tu as un bon dossier scolaire, n’hésite pas à mettre en avant toute expérience en relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Cela montrera ton engagement et tes aptitudes.

À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans le secteur commercial. Par exemple, tu pourras devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les métiers liés à la vente et à la négociation sont en forte demande, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire, le commerce et les assurances.

Concernant le marché du travail, de nombreuses entreprises à Paris et en Île-de-France recherchent des professionnels formés à la digitalisation et à la gestion de la relation client. De plus, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, ce qui est intéressant pour un premier emploi.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as obtenu une mention lors de ton BTS.