BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Narbonne
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 71 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 71 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants ayant un intérêt marqué pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu'une aptitude à évoluer dans un environnement numérique. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé pour développer des échanges commerciaux, en particulier en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et d'avoir une bonne capacité d'organisation. La formation requiert également un esprit d'équipe et une autonomie dans le travail. Le processus d'admission se fait principalement sur dossier, mais il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS NDRC nécessite un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Prépare-toi à d'éventuels tests et entretiens, car la sélection peut être rigoureuse.
Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour travailler dans le domaine commercial. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner dans ton dossier !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 5 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUPEXUP à Narbonne te prépare à devenir un expert de la gestion de la relation client. Cette formation en alternance te permet d'acquérir des compétences essentielles dans la prospection, la communication et la négociation, tout en te familiarisant avec les outils numériques.
Tout au long de ton parcours, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à analyser des informations de marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Ce diplôme s'adresse à des étudiants passionnés par le management, le marketing et les relations commerciales, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es intéressé par la vente, la négociation et la gestion de la relation client, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client dans divers secteurs, tels que l'agroalimentaire, l'assurance ou le commerce de détail.
Le marché du travail est favorable, avec des salaires variant selon les postes, souvent autour de 25 000 à 35 000 euros par an pour les débutants. À Narbonne et dans la région Occitanie, des entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.