BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Narbonne
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SUPEXUP, Ecoles de commerce privées (Narbonne - 11) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUPEXUP à Narbonne te prépare à devenir un expert de la gestion de la relation client. Cette formation en alternance te permet d'acquérir des compétences essentielles dans la prospection, la communication et la négociation, tout en te familiarisant avec les outils numériques.
Tout au long de ton parcours, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à analyser des informations de marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Ce diplôme s'adresse à des étudiants passionnés par le management, le marketing et les relations commerciales, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es intéressé par la vente, la négociation et la gestion de la relation client, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants ayant un intérêt marqué pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu'une aptitude à évoluer dans un environnement numérique. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé pour développer des échanges commerciaux, en particulier en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et d'avoir une bonne capacité d'organisation. La formation requiert également un esprit d'équipe et une autonomie dans le travail. Le processus d'admission se fait principalement sur dossier, mais il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS NDRC nécessite un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Prépare-toi à d'éventuels tests et entretiens, car la sélection peut être rigoureuse.
Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour travailler dans le domaine commercial. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner dans ton dossier !
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client dans divers secteurs, tels que l'agroalimentaire, l'assurance ou le commerce de détail.
Le marché du travail est favorable, avec des salaires variant selon les postes, souvent autour de 25 000 à 35 000 euros par an pour les débutants. À Narbonne et dans la région Occitanie, des entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 5 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.