BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poissy
- Région
- Île-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par H3 Campus Poissy (78) à Poissy (Île-de-France). 67% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 84 vœux confirmés sur 269 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 269 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à H3 Campus Poissy (78) (2024).
- Bonne insertion · 67% en emploi
- 54% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.
Il est essentiel de se sentir à l'aise avec les environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également primordiale. En fonction de ton dossier, tu pourras être amené à passer des tests ou un entretien pour valider ton admission.
Conseils pour ta candidature
L'accès à ce BTS est basé sur un dossier qui peut inclure des tests ou un entretien. Il est donc essentiel de bien préparer ta candidature, surtout si tu vises une place dans un établissement très sélectif comme H3 Campus. Mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en communication et ton intérêt pour le digital.
Pour maximiser tes chances, il peut être utile de te renseigner sur l’établissement et le secteur d’activité local. Une bonne compréhension des enjeux commerciaux et des tendances du marché te permettra de te démarquer lors de l’entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par H3 Campus à Poissy te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé dans les Yvelines, cet établissement bénéficie d'un emplacement stratégique en Île-de-France, proche de Paris et d’un tissu économique dynamique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation inclut également une initiation à l’utilisation des outils numériques pour gérer la relation client à distance, essentielle dans le monde d’aujourd’hui.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, alors cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras travailler dans différents secteurs tels que le commerce, l'assurance ou la vente. Parmi les métiers visés, on trouve chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec une formation solide, tu peux espérer un salaire moyen de 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière.
Le marché de l'emploi est favorable, notamment en Île-de-France, où les entreprises recherchent constamment des profils compétents en négociation et digitalisation. De plus, avec un bon dossier, tu pourras envisager une poursuite d'études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce, ouvrant encore plus de portes pour ta carrière.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


