BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Contest
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA AFTEC IPAC Bachelor Factory St Contest (Saint-Contest - 14) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA AFTEC IPAC Bachelor Factory à Saint-Contest, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux.
Tu développeras également des compétences essentielles telles que la gestion de la relation client à distance, la vente en e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management, au marketing et à la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.
Si tu es motivé par le développement de la relation client et as un goût prononcé pour l'échange commercial, ce BTS est fait pour toi. Il s'adresse à des étudiants avec une forte appétence pour les outils numériques et un bon sens de la communication.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer ce BTS peut être compétitive, surtout si tu postules dans des établissements prisés. Pour te démarquer, mets en avant tes expériences précédentes en relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Prépare également un CV et une lettre de motivation solide, en soulignant ta motivation et tes compétences relationnelles.
Si tu as des projets ou des ambitions claires dans ce domaine, n'hésite pas à les partager lors de ton entretien. Cela montrera ton sérieux et ta détermination à réussir dans cette voie.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs débouchés. Les métiers sont variés et incluent des postes tels que Chargé de Clientèle, Responsable de la Relation Client, ou encore Commercial dans le secteur du e-commerce. Les entreprises qui recrutent sont nombreuses, allant des start-ups aux grandes enseignes, en passant par des organisations publiques.
Les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de l'expérience, mais en général, un débutant peut espérer un salaire entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. De plus, la formation à Saint-Contest te place dans une région dynamique avec un tissu économique diversifié, propice aux opportunités d'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.