BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 18 places annoncées
  • 120 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
  • 48 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un profil tourné vers le management des entreprises et la stratégie commerciale. Les candidats idéaux sont ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Il est également essentiel d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu souhaites candidater, sache que l'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont également des atouts importants pour réussir dans ce parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour accéder à ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce lors de ta candidature.

Afin d'augmenter tes chances, montre ton intérêt pour le digital et les stratégies commerciales. Si possible, réalise des stages ou des expériences dans le secteur pour étoffer ton dossier. N'hésite pas à exprimer tes motivations et tes projets professionnels lors de l'entretien.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par Purple Campus à Narbonne, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.

Au programme, des compétences clés en communication et en négociation. Tu seras formé à analyser des informations pour concevoir des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en intégrant des enjeux de développement durable. Tu découvriras également comment organiser et gérer des activités commerciales à distance, en utilisant divers outils numériques.

Ce BTS est idéal pour les élèves qui ont un intérêt marqué pour le management, la stratégie commerciale et le digital. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, pour n'en citer que quelques-uns. Le secteur est en pleine expansion et de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. À Narbonne et dans la région Occitanie, le tissu économique est varié, offrant des opportunités dans divers secteurs, notamment l'agroalimentaire et le commerce digital.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce peuvent être de bonnes options, surtout si tu obtiens de bons résultats lors de ton BTS.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.