BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vernon
- Région
- Normandie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 13 vœux confirmés sur 132 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 132 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel Sainte-Agnès, est destiné aux étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies marketing. Pour intégrer cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures sont examinées sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.
Pour réussir dans ce BTS, tu dois posséder certaines compétences essentielles. Il est important d'avoir de bonnes aptitudes relationnelles et un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour argumenter et négocier des produits est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Enfin, une bonne organisation, une autonomie solide, ainsi que des compétences en travail d'équipe sont des atouts qui te seront très utiles tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au domaine.
Pour te démarquer, pense à développer des compétences en marketing digital, que ce soit par des projets personnels ou des formations en ligne. Cela te donnera un atout supplémentaire lors de ta candidature et montrera ta motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Sainte-Agnes à Vernon est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Situé en Normandie, ce lycée bénéficie d'un environnement dynamique grâce à sa proximité avec Rouen et les entreprises locales, ce qui facilite les stages et l'apprentissage.
Durant cette formation, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu développeras des compétences en e-commerce, en animation de réseaux de partenaires et en gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le management, avec une forte appétence pour le digital. Si tu as le goût des échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, tels que le commerce, la distribution, la vente en ligne ou encore les services. Les métiers envisagés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore consultant en e-commerce.
Le marché du travail pour les titulaires de ce diplôme est favorable, avec un taux d'insertion professionnelle de 100% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme. Les salaires varient en fonction du secteur, mais tu peux espérer commencer aux alentours de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, en fonction de ton expérience et de ton poste.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.