BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vernon
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Sainte-Agnes (Vernon - 27) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Sainte-Agnes à Vernon est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Situé en Normandie, ce lycée bénéficie d'un environnement dynamique grâce à sa proximité avec Rouen et les entreprises locales, ce qui facilite les stages et l'apprentissage.
Durant cette formation, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu développeras des compétences en e-commerce, en animation de réseaux de partenaires et en gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le management, avec une forte appétence pour le digital. Si tu as le goût des échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au domaine.
Pour te démarquer, pense à développer des compétences en marketing digital, que ce soit par des projets personnels ou des formations en ligne. Cela te donnera un atout supplémentaire lors de ta candidature et montrera ta motivation.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, tels que le commerce, la distribution, la vente en ligne ou encore les services. Les métiers envisagés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore consultant en e-commerce.
Le marché du travail pour les titulaires de ce diplôme est favorable, avec un taux d'insertion professionnelle de 100% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme. Les salaires varient en fonction du secteur, mais tu peux espérer commencer aux alentours de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, en fonction de ton expérience et de ton poste.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.