BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut F2I à Vincennes te prépare à devenir un expert des relations clients dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu auras l'occasion de mettre en pratique tes compétences au sein d'entreprises tout en suivant des cours théoriques.

Tout au long de ta formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à gérer la relation client sur différents canaux, y compris en ligne. Tu seras formé à animer des événements commerciaux, à exploiter l'information commerciale pour développer des stratégies et à gérer la relation client digitale, un aspect crucial dans le marché actuel.

Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et les nouvelles technologies. Si tu es à l'aise avec les interactions humaines et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digital, le BTS NDRC pourrait être fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, tu dois avoir un bac, de préférence un bac STMG ou un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente. Le profil idéal est celui d'un étudiant intéressé par le management et le marketing des entreprises, capable de développer des échanges commerciaux, notamment sur le Web. Tu devrais également avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.

Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et digitaux. Une bonne organisation, de l'autonomie et une capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est également cruciale pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer le BTS NDRC à l'Institut F2I, il est important de montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Sois prêt à discuter de tes expériences passées en matière de vente ou de service client, même si elles sont limitées. Les candidats ayant de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation sont particulièrement recherchés.

Prépare un dossier de candidature bien structuré, en mettant l'accent sur tes compétences numériques et ta capacité à travailler en équipe. Si tu es motivé et que tu sais démontrer ta passion pour la relation client, tu as toutes les chances de réussir.

Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le monde professionnel. Les diplômés peuvent travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, ainsi que dans des organisations publiques ou associatives. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore conseiller en vente, notamment dans le secteur de l'e-commerce.

Concernant le marché local à Vincennes et en Île-de-France, la demande pour des professionnels capables de gérer des relations clients dans un cadre digital est en forte croissance. Les salaires pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros par an, selon l'expérience et le secteur d'activité.