BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vincennes
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Institut F2I (Vincennes - 94) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut F2I à Vincennes te prépare à devenir un expert des relations clients dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu auras l'occasion de mettre en pratique tes compétences au sein d'entreprises tout en suivant des cours théoriques.
Tout au long de ta formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à gérer la relation client sur différents canaux, y compris en ligne. Tu seras formé à animer des événements commerciaux, à exploiter l'information commerciale pour développer des stratégies et à gérer la relation client digitale, un aspect crucial dans le marché actuel.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et les nouvelles technologies. Si tu es à l'aise avec les interactions humaines et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digital, le BTS NDRC pourrait être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à l'Institut F2I, il est important de montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Sois prêt à discuter de tes expériences passées en matière de vente ou de service client, même si elles sont limitées. Les candidats ayant de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation sont particulièrement recherchés.
Prépare un dossier de candidature bien structuré, en mettant l'accent sur tes compétences numériques et ta capacité à travailler en équipe. Si tu es motivé et que tu sais démontrer ta passion pour la relation client, tu as toutes les chances de réussir.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le monde professionnel. Les diplômés peuvent travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, ainsi que dans des organisations publiques ou associatives. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore conseiller en vente, notamment dans le secteur de l'e-commerce.
Concernant le marché local à Vincennes et en Île-de-France, la demande pour des professionnels capables de gérer des relations clients dans un cadre digital est en forte croissance. Les salaires pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros par an, selon l'expérience et le secteur d'activité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.