BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Épinay-sur-Seine
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Excellence Business School (Epinay-sur-Seine - 93) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Excellence Business School à Épinay-sur-Seine te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences tout en acquérant une expérience précieuse sur le terrain.
Au cours de ta formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des ventes et animer des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client digitale, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital prend une place prépondérante.
Ce BTS s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management, la stratégie marketing et les échanges commerciaux. Si tu as un bon sens relationnel, que tu aimes argumenter et négocier, et que tu souhaites évoluer dans un univers numérique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour maximiser tes chances d'être admis, il est essentiel de bien préparer ton dossier Parcoursup. Mets en avant tes compétences relationnelles et tout projet ou expérience en lien avec le commerce ou le digital. Une lettre de motivation convaincante peut également faire la différence.
Prépare-toi à des entretiens qui évalueront ta motivation et ton intérêt pour le secteur. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises avec lesquelles tu pourrais être en alternance, cela montrera ton engagement et ta proactivité.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent envisager de nombreuses carrières dans différents secteurs, tels que la vente, le marketing, ou la gestion de la relation client. Tu pourrais devenir chargé de clientèle, responsable de la vente en ligne, ou encore animateur de réseaux de partenaires.
Le marché de l'emploi est favorable, notamment dans des zones comme Épinay-sur-Seine, où le tissu économique est dynamique. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels, selon l'entreprise et le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 39 %
- Méthodes de travail · 1 %
- Savoir-être · 60 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.