BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Noisy-le-Sec
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Campus Formations et Métiers (Bobigny - 93) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Campus Formations et Métiers à Noisy-le-Sec t'ouvre les portes d'un secteur en pleine expansion. Cette formation en apprentissage te permet de combiner théorie et pratique, en te formant directement sur le terrain au contact des clients.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à accompagner la relation client dans un environnement digital. Tu auras également l'occasion d'organiser des événements commerciaux et d'exploiter l'information commerciale pour optimiser les ventes. La formation aborde aussi la gestion de la relation client à distance, un aspect crucial dans le commerce moderne.
Cette formation s'adresse aux étudiants souhaitant s'investir dans le domaine commercial, avec une appétence particulière pour le digital. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu aimes échanger avec les clients, le BTS NDRC pourrait être un excellent choix pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est recommandé de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce, en particulier dans un environnement numérique. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir.
Si tu souhaites te démarquer, prépare-toi également aux entretiens en montrant ta capacité à argumenter et à négocier. Une bonne connaissance des outils digitaux et des réseaux sociaux est un plus qui peut séduire les recruteurs lors de ton apprentissage.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC trouvent des débouchés dans de nombreux secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même publiques. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore attaché commercial.
Le marché de l'emploi est prometteur, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme. Les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
La Seine-Saint-Denis, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur du e-commerce et des services, ce qui renforce l'intérêt de cette formation en alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.