BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce parcours, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également requise.

Tu devras te sentir à l'aise dans un environnement numérique et être capable d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à organiser ton temps de manière autonome est primordiale. Pour candidater, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou encore un bac général. L'accès se fait sur dossier, avec éventuellement des tests et un entretien pour évaluer ta motivation et ta préparation.

Le BTS NDRC est modérément sélectif, mais il est toujours important de bien préparer ta candidature. Démontre ta motivation pour le secteur de la relation client et mets en avant tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mentionner tes expériences, même celles liées à des projets scolaires ou des stages.

Pour te démarquer, prépare-toi à des entretiens où tu devras prouver ta capacité à négocier et à argumenter. Familiarise-toi aussi avec les outils digitaux et les tendances du e-commerce, car cela pourra faire la différence lors de ta candidature.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'IDRAC Business School de Balma, près de Toulouse, est une formation qui te prépare à devenir un pro de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Au cours de ce BTS, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier avec eux et animer des événements commerciaux. Tu développeras des compétences en gestion de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance, et tu maîtriseras les outils du e-commerce. La formation est conçue pour t'aider à évoluer dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et le commerce, avec une forte appétence pour le digital. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu as le goût de la négociation, ce BTS est fait pour toi. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également essentielle pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans des secteurs variés. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore dans des postes liés à l'animation de réseaux de partenaires. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client dans des environnements de plus en plus digitalisés.

Les salaires peuvent varier en fonction de l'expérience et du secteur, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec l'essor du e-commerce et des services en ligne, le marché de l'emploi est dynamique et offre de nombreuses opportunités, notamment en Occitanie où le tissu économique est riche et diversifié.