BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Balma
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · ≈ 48% (estimé)
- 180 places
- 372 candidats l'an passé · 2,1 par place
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Majoritairement bac général (52%) · techno 33% · pro 3%
- 7% des admis avec mention · Bien 7% · Très Bien 0%
- 27% de femmes · 73% d'hommes
- 29% de néo-bacheliers · 71% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Bachelor IDRAC Business School - Campus de TOULOUSE (Balma - 31) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'IDRAC Business School de Balma, près de Toulouse, est une formation qui te prépare à devenir un pro de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Avec 180 places disponibles, cette formation te permet de te former tout en travaillant, ce qui est un atout considérable pour ton parcours professionnel.
Au cours de ce BTS, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier avec eux et animer des événements commerciaux. Tu développeras des compétences en gestion de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance, et tu maîtriseras les outils du e-commerce. La formation est conçue pour t'aider à évoluer dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et le commerce, avec une forte appétence pour le digital. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu as le goût de la négociation, ce BTS est fait pour toi. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également essentielle pour réussir dans ce domaine.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est modérément sélectif, mais il est toujours important de bien préparer ta candidature. Démontre ta motivation pour le secteur de la relation client et mets en avant tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mentionner tes expériences, même celles liées à des projets scolaires ou des stages.
Pour te démarquer, prépare-toi à des entretiens où tu devras prouver ta capacité à négocier et à argumenter. Familiarise-toi aussi avec les outils digitaux et les tendances du e-commerce, car cela pourra faire la différence lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans des secteurs variés. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore dans des postes liés à l'animation de réseaux de partenaires. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client dans des environnements de plus en plus digitalisés.
Les salaires peuvent varier en fonction de l'expérience et du secteur, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec l'essor du e-commerce et des services en ligne, le marché de l'emploi est dynamique et offre de nombreuses opportunités, notamment en Occitanie où le tissu économique est riche et diversifié.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 17 %
- Méthodes de travail · 17 %
- Savoir-être · 16 %
- Motivation · 17 %
- Engagement et activités · 33 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.