BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 85 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 85 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens relationnel et une forte motivation à développer des échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques.
Il est également important d'avoir le goût pour l'argumentation et la négociation, ainsi que des compétences pour valoriser des produits. Tu devras être à l'aise dans des environnements digitalisés et adopter un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises. Des compétences en organisation, autonomie et travail en équipe seront également nécessaires pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra soumettre un dossier de candidature, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même si elles sont modestes, dans le commerce ou la vente.
Cette formation est assez sélective, donc un bon dossier scolaire et une motivation claire seront des atouts majeurs. Pense à te renseigner sur les attentes nationales, comme ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole supérieure de vente et d'exportation à Paris 17e te prépare à devenir un pro de la gestion de la relation client. En choisissant cette formation, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. La formation inclut également des modules sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est de plus en plus demandé dans le milieu professionnel.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, par exemple. Le secteur est vaste, et les entreprises de toutes tailles cherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.
En termes de salaires, les postes de début sont souvent autour de 25 000 à 30 000 € brut par an, mais cela peut rapidement évoluer avec de l'expérience. De plus, le tissu économique de Paris offre de nombreuses opportunités dans le commerce et les services, rendant cette formation particulièrement pertinente dans la capitale.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu as un excellent dossier ou une mention à ton BTS.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.