BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Denis
- Région
- La Réunion
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Le Verger (Sainte-Marie - 974) à Saint-Denis (La Réunion). Le taux d'accès est de 34% (784 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 34% d'admis
- 35 places
- 784 candidats l'an passé · 22,4 par place
- Rang du dernier admis : 45
- Majoritairement bac techno (50%) · pro 38% · général 6%
- 12% des admis avec mention · Bien 9% · Très Bien 3%
- 35% de femmes · 65% d'hommes
- 32% de néo-bacheliers · 68% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Le Verger (Sainte-Marie - 974) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Le Verger à Saint-Denis, te prépare à devenir un expert de la relation client, à la fois dans le monde physique et numérique. Grâce à l'alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences directement en entreprise tout en suivant des cours théoriques.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, négocier et accompagner des relations clients, organiser des événements commerciaux et gérer des réseaux de partenaires. Tu seras également formé à l'animation de la relation client sur des plateformes digitales et au développement de la vente en e-commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et la stratégie marketing, avec une envie de travailler dans des environnements digitaux. Si tu aimes interagir avec les clients, argumenter et négocier, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 34%, ce qui signifie qu'il est essentiel de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer ta capacité à argumenter et à valoriser des produits. N'hésite pas à montrer tes expériences passées, même si elles sont informelles, qui montrent ton goût pour le contact client et la vente.
Débouchés et insertion
Avec un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu peux envisager plusieurs débouchés dans des secteurs variés comme le commerce, la vente et le e-commerce. Les métiers accessibles incluent conseiller de vente, chargé de clientèle ou responsable de la relation client.
Le marché local à La Réunion est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels capables de gérer des relations clients dans un contexte digital. Les salaires débutants peuvent varier, mais se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'entreprise et de ton expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.