BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Blanche De Castille (Pithiviers - 45) à Pithiviers (Centre-Val de Loire). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Avant de postuler, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques.

Il est aussi important d'être capable de travailler en équipe et de s'organiser de manière autonome. La sélection se fait sur dossier et peut impliquer des tests ou un entretien, donc prépare-toi à montrer tes motivations et tes compétences. Être à l'aise avec les codes professionnels et l'image des entreprises est essentiel pour réussir dans ce domaine.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible, mais pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide. Mets en avant ton intérêt pour le commerce et le digital, ainsi que tes compétences relationnelles lors de l'entretien. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à en parler.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton autonomie. Les candidats ayant une appétence pour le web et le marketing digital seront particulièrement valorisés.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 15 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée professionnel Blanche De Castille à Pithiviers est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce moderne. Situé dans le Loiret, Pithiviers bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour les stages et l'immersion professionnelle.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à maîtriser des compétences essentielles comme la prospection de clientèle, la négociation, ainsi que la gestion de la relation client à travers des canaux numériques. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de vente, tout en développant ta capacité à répondre aux besoins des clients dans un environnement digitalisé.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le marketing et la vente, avec un intérêt pour les nouvelles technologies. Si tu t'intéresses à la manière dont les entreprises peuvent utiliser le digital pour améliorer leur relation client, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après ce BTS sont variés et se situent principalement dans le secteur du commerce et de la relation client. Tu pourras envisager des métiers tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore responsable e-commerce. Le marché local à Pithiviers et dans le Loiret est propice à l'embauche dans ces domaines, avec un besoin croissant de professionnels capables d'allier compétences commerciales et digitales.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier selon le secteur et le poste, mais débuter en tant que chargé de clientèle peut te permettre de gagner entre 1 800 € et 2 200 € brut par mois. Les perspectives de carrière sont intéressantes, avec des possibilités d'évolution vers des postes de management ou de direction commerciale.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 201 établissements en France.

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