BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montluçon
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Paul Constans (Montluçon - 03) à Montluçon (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 55% (291 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 55% d'admis
- 35 places
- 291 candidats l'an passé · 8,3 par place
- Rang du dernier admis : 12
- Majoritairement bac pro (55%) · techno 29%
- 23% des admis avec mention · Bien 19% · Très Bien 4%
- 71% de femmes · 29% d'hommes
- 26% de néo-bacheliers · 74% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Paul Constans (Montluçon - 03) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Paul Constans à Montluçon est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans la relation client. À travers cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux.
Concrètement, tu développeras des compétences variées telles que la gestion de la relation client, tant en présentiel qu'à distance. Tu seras formé à exploiter les outils numériques pour optimiser la communication avec les clients et à gérer la vente en e-commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale. Si tu as un bon relationnel, que tu aimes négocier et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC au Lycée Paul Constans est sélectif, avec un taux d'accès de 55%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide et de te préparer à un entretien. Mets en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client.
Il peut également être bénéfique de te familiariser avec les outils numériques et de montrer ton engagement à travers des expériences professionnelles ou des projets en lien avec le domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et se situent dans de nombreux secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou le secteur associatif. En tant que diplômé, tu pourras exercer des métiers comme chargé de clientèle, responsable e-commerce ou animateur de réseaux de vente.
Le marché local à Montluçon et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur des services et du commerce, avec des salaires qui peuvent varier en fonction de l'expérience, mais qui commencent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.