BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montluçon
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 99 vœux confirmés sur 175 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 175 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse principalement aux élèves ayant obtenu un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Pour candidater, il est essentiel de se préparer à un accès sur dossier, qui peut inclure des tests ou un entretien. Ce diplôme est idéal pour ceux qui s'intéressent au management des entreprises et souhaitent développer des compétences en stratégie marketing et commerciale.
Avant de postuler, il est important de se reconnaître dans plusieurs compétences clés. Tu dois avoir des aptitudes relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité à argumenter et à négocier est également nécessaire, tout comme une aisance dans les environnements numériques. La collaboration en équipe, l'autonomie et l'organisation sont des qualités appréciées dans ce cursus, tout comme le respect des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Paul Constans à Montluçon est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans la relation client. À travers cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux.
Concrètement, tu développeras des compétences variées telles que la gestion de la relation client, tant en présentiel qu'à distance. Tu seras formé à exploiter les outils numériques pour optimiser la communication avec les clients et à gérer la vente en e-commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale. Si tu as un bon relationnel, que tu aimes négocier et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et se situent dans de nombreux secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou le secteur associatif. En tant que diplômé, tu pourras exercer des métiers comme chargé de clientèle, responsable e-commerce ou animateur de réseaux de vente.
Le marché local à Montluçon et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur des services et du commerce, avec des salaires qui peuvent varier en fonction de l'expérience, mais qui commencent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.