BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à Clermont-Ferrand est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des experts de la relation client. Située au cœur de l'Auvergne, Clermont-Ferrand bénéficie d'un tissu économique dynamique, notamment dans le secteur des services, ce qui est un atout pour réaliser des stages et des apprentissages.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé aux compétences de communication et de négociation, ce qui te permettra de concevoir des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu apprendras également à gérer la relation client à travers divers outils numériques.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves titulaires d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites travailler dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi. Tu développeras des compétences variées comme la gestion de la relation client à distance et la vente en ligne.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie marketing des entreprises. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et aimer développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également cruciale.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique et d'avoir la capacité d'adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises.

Pour candidater à ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac général, STMG ou professionnel en commerce. Le processus d'admission inclut un examen de ton dossier et éventuellement un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le commerce et tes compétences relationnelles.

Il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques et de travailler sur tes capacités d'argumentation et de négociation, car ce sont des attentes clés des recruteurs dans ce secteur. Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature.

Les diplômés du BTS NDRC trouvent des débouchés variés dans plusieurs secteurs, notamment le commerce, les services à la clientèle et le marketing. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, conseiller client, ou même technico-commercial dans des domaines comme l'agroalimentaire ou les assurances.

Le marché de l'emploi est favorable, avec un salaire moyen autour de 30 000 € par an. Grâce à la diversité des compétences acquises, tu auras la possibilité d'évoluer dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, industrielles ou associatives.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, t'ouvrant encore plus de portes pour ta carrière future.