BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montauban
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 90 places annoncées
- 144 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à des étudiants motivés par le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Pour y accéder, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou une filière générale. Une bonne maîtrise des compétences relationnelles et une appétence pour le monde numérique sont également essentielles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés. La collaboration en équipe et l'organisation personnelle sont des atouts importants. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, surtout si tu postules avec un bac général. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à un entretien où tu pourras exprimer ta motivation et tes projets professionnels.
Si tu as un bon dossier académique ou une mention au bac, cela pourrait renforcer ta candidature et ouvrir des portes pour des poursuites d'études dans des licences professionnelles. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par B2M Campus Formation à Montauban te prépare à devenir un expert de la relation client, à la fois sur le terrain et en ligne. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité d'appliquer tes connaissances directement en entreprise, ce qui est un atout majeur dans le monde professionnel.
Durant ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. La digitalisation de la relation client est également au cœur de la formation, te permettant de maîtriser les outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les relations commerciales. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu pourras intégrer ce BTS sur dossier, tests ou entretien. Les compétences relationnelles, l'autonomie et l'organisation sont des atouts que tu devras développer pour réussir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu peux devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local à Montauban et dans la région Occitanie est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils comme le tien.
Les salaires peuvent varier selon le secteur et le poste, mais en général, les diplômés de ce BTS peuvent espérer commencer avec un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois. L'insertion professionnelle est encourageante, avec un taux supérieur à 80% dans les six mois suivant l’obtention du diplôme.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.