BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dole
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 35 places annoncées
- 75 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 36 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles, d'un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'une appétence pour l'argumentation et la négociation.
Il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La capacité à travailler en équipe, ainsi que des compétences en organisation et en autonomie, sont des atouts majeurs pour réussir dans ce cursus. Le processus d'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un dossier et il n'y a pas de critères de sélection très stricts, donc ne te décourage pas ! Prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.
Pense à bien te préparer pour d'éventuels tests ou entretiens, en réfléchissant à tes motivations et à tes expériences passées liées au commerce. Cela peut vraiment faire la différence lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client au Lycée Pasteur de Dole te prépare à devenir un expert de la relation client. Pendant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection modernes, tout en te formant à la communication et à la négociation.
Tu vas également acquérir des compétences essentielles pour gérer la relation client à distance et sur le digital, que ce soit en e-commerce ou via des outils numériques. L'accent est mis sur l'analyse de marché et la mise en place de solutions commerciales durables, ce qui te permettra de contribuer au chiffre d'affaires de l'entreprise.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. En choisissant cette voie, tu te prépares à évoluer dans un environnement professionnel dynamique et en constante évolution.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras viser des postes comme chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les entreprises de divers secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des professionnels capables de gérer la relation client efficacement.
En termes de salaire, les métiers du secteur peuvent offrir des rémunérations attractives, surtout si tu commences par un poste en tant que commercial ou chargé de clientèle. De plus, avec une bonne expérience et des compétences solides, tu pourras facilement évoluer vers des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.