BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 24 places annoncées
  • 54 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
  • 46 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, ainsi qu'un goût prononcé pour le commerce, notamment à travers des outils numériques.

Avant de candidater, prépare-toi à démontrer ta capacité à argumenter et à négocier des produits. Tu devras également être capable d'évoluer dans des environnements digitalisés et de travailler en équipe. Une bonne organisation et autonomie seront des atouts précieux pour réussir dans ce parcours. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à parler de tes expériences, même personnelles, qui montrent ton goût pour la négociation et la vente.

Si tu vises une admission dans cette formation, assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire, notamment en matière de langues et de gestion. Les candidats ayant une mention au bac sont souvent privilégiés, alors n'hésite pas à te préparer pour l'examen final afin de te donner un avantage.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Purple Campus à Saint-Paul-de-Jarrat te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine commercial. Situé en Ariège, cet établissement bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour apprendre et se former en alternance.

Au cours de cette formation, tu vas apprendre à créer et entretenir des relations avec la clientèle, notamment à travers des stratégies de prospection. Tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client. En somme, tu acquerras des compétences essentielles pour prendre des décisions commerciales éclairées et contribuer au développement de l'entreprise.

Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, des bacs professionnels métiers du commerce ou même des bacs généraux qui souhaitent se spécialiser dans la relation client. Si tu es passionné par le commerce, le digital, et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

A l'issue de ton BTS, tu pourras envisager divers métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le commerce en ligne.

En termes de salaire, les diplômés commencent généralement avec un salaire brut annuel autour de 22 000 à 28 000 euros, selon le poste et le secteur. De plus, la région d'Occitanie offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial, grâce à un tissu économique en plein essor.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, surtout si tu obtiens une mention à ton BTS. Cela peut te permettre d'atteindre des postes à responsabilité plus rapidement dans ta carrière.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.