BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole supérieure privée ACAMAN à Draguignan te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client à travers des outils numériques. Ce parcours, accessible en alternance, te permet d'appliquer tes compétences directement en entreprise tout en suivant ta formation théorique.

Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation, afin de concevoir des solutions commerciales qui contribuent au chiffre d'affaires, tout en intégrant des préoccupations de développement durable. La formation aborde également la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui est essentiel pour gérer efficacement la relation client.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce, ou bacs généraux, qui s'intéressent à la stratégie commerciale et au management. Si tu aimes interagir avec les clients, développer des relations commerciales et travailler dans des environnements digitalisés, cette formation est faite pour toi.

Pour rejoindre le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale est souhaité. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. L'aptitude à argumenter et à valoriser des produits est essentielle, de même que la capacité à évoluer dans un environnement numérique dynamique.

Ce diplôme est accessible notamment aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel lié au commerce ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de posséder des qualités d'autonomie, d'organisation et un bon esprit d'équipe, car ces compétences seront indispensables tout au long de ta formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes motivations et compétences relationnelles. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Un bon niveau en communication et un intérêt marqué pour le digital seront des atouts précieux.

Si tu vises une admission, pense à valoriser tes expériences en commerce ou en vente, même celles réalisées lors de stages ou d'emplois saisonniers. Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter à des environnements changeants, qualités très recherchées dans ce secteur.

Avec un BTS NDRC, tu peux envisager plusieurs débouchés professionnels. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail et l'e-commerce.

Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le marché local à Draguignan et dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels formés aux nouvelles technologies et à la gestion de la relation client.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle dans le domaine commercial ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention au BTS.