BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Béziers
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 54 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 54 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le Web.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, car tu seras amené à argumenter, négocier et valoriser des produits. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe sont également essentiels. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder à ce BTS, il te faudra présenter un dossier solide, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Les admissions sont compétitives, alors assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Une bonne préparation pour l'entretien est également conseillée : renseigne-toi sur le secteur et prépare des exemples concrets de tes expériences passées.
Si tu as un bon dossier ou une mention au diplôme, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce seront envisageables. Cela peut être un vrai plus pour ta carrière !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Emporus à Béziers est une formation orientée vers les compétences commerciales et digitales. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la relation client.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Elle te prépare à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tout en te familiarisant avec les enjeux du développement durable dans le commerce.
Concrètement, tu apprendras à analyser des informations de marché, à élaborer des solutions commerciales et à interagir avec les clients via divers canaux, que ce soit en physique ou en ligne. La formation met également l'accent sur l'importance de l'organisation et du management dans le domaine commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, tu auras accès à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés sont variés : tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec des salaires qui varient entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon les postes et l'expérience, le marché est favorable, surtout dans des régions dynamiques comme l'Occitanie.
La formation te préparera également à des métiers en plein essor tels que technico-commercial dans l'agroalimentaire ou chargé de clientèle dans le secteur bancaire. Avec la digitalisation croissante des entreprises, des compétences en e-commerce seront très appréciées par les recruteurs.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
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