BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Emporus à Béziers est une formation orientée vers les compétences commerciales et digitales. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la relation client.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Elle te prépare à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tout en te familiarisant avec les enjeux du développement durable dans le commerce.

Concrètement, tu apprendras à analyser des informations de marché, à élaborer des solutions commerciales et à interagir avec les clients via divers canaux, que ce soit en physique ou en ligne. La formation met également l'accent sur l'importance de l'organisation et du management dans le domaine commercial.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le Web.

Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, car tu seras amené à argumenter, négocier et valoriser des produits. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe sont également essentiels. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour accéder à ce BTS, il te faudra présenter un dossier solide, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Les admissions sont compétitives, alors assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Une bonne préparation pour l'entretien est également conseillée : renseigne-toi sur le secteur et prépare des exemples concrets de tes expériences passées.

Si tu as un bon dossier ou une mention au diplôme, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce seront envisageables. Cela peut être un vrai plus pour ta carrière !

Après ce BTS, tu auras accès à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés sont variés : tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec des salaires qui varient entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon les postes et l'expérience, le marché est favorable, surtout dans des régions dynamiques comme l'Occitanie.

La formation te préparera également à des métiers en plein essor tels que technico-commercial dans l'agroalimentaire ou chargé de clientèle dans le secteur bancaire. Avec la digitalisation croissante des entreprises, des compétences en e-commerce seront très appréciées par les recruteurs.