BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Julien Corporate Académie à Caen te forme à devenir un professionnel de la relation client. Dans un monde où le digital prend de plus en plus de place, cette formation t'enseigne à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.

Au cours de ce BTS, tu vas apprendre à communiquer et négocier pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la gestion de la relation client via différents outils numériques, ce qui te permettra de suivre et d'interagir efficacement avec tes clients, que ce soit à distance ou en face-à-face.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, tout en développant des compétences relationnelles et organisationnelles. Si tu es prêt à évoluer dans des environnements digitaux et à travailler en équipe, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Prépare des exemples concrets de tes expériences en rapport avec la relation client et démontre ta motivation pour le secteur.

Le BTS NDRC est relativement sélectif, alors n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation. Un bon dossier scolaire peut t'ouvrir des portes, alors assure-toi de bien travailler tes matières clés.

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et diversifiés. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Le secteur est en pleine expansion, surtout dans le digital, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer gagner entre 1 600 et 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l’entreprise. Avec de l’expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout dans les secteurs en forte demande comme le commerce en ligne et les services à distance.