BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Labège
Région
Occitanie

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par École supérieure technique privé ESARC EVOLUTION (Labège - 31) à Labège (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 42 places annoncées
  • 200 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
  • 41 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et une affinité pour les échanges commerciaux, notamment sur le web.

Cette formation te demandera également de savoir argumenter et négocier des produits, tout en évoluant dans des environnements numériques. Il est important d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise et de maîtriser le travail en équipe. Enfin, une bonne organisation et une certaine autonomie seront des atouts précieux pour réussir dans ce parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est souvent préférable de se préparer à un entretien ou à des tests. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en commerce, même si elles sont limitées, et montre ta motivation pour le secteur.

Si tu envisages cette formation, il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques et d'acquérir des compétences relationnelles solides. Une bonne préparation en amont te permettra de te démarquer lors des sélections.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'École supérieure technique privée ESARC EVOLUTION à Labège est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à devenir des professionnels aguerris dans le domaine de la relation client. Située en Haute-Garonne, Labège bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour développer ta carrière dans le secteur commercial.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser des informations et proposer des solutions commerciales adaptées. La formation met également l'accent sur l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients, une compétence de plus en plus recherchée sur le marché.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un goût prononcé pour le commerce et le digital. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement où les échanges commerciaux sont essentiels, le BTS NDRC est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou chargé de clientèle dans divers secteurs, notamment la banque, l'assurance ou l'agroalimentaire. Les employeurs recherchent des profils capables d'interagir efficacement avec les clients, tant en physique qu'à distance.

En ce qui concerne les salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire brut mensuel aux alentours de 1 800 à 2 200 euros, en fonction de la taille de l'entreprise et du secteur d'activité. Les perspectives d'évolution sont intéressantes et peuvent conduire à des postes à responsabilités avec des rémunérations plus élevées.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.