BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'ESMETT à Dijon, est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des experts de la relation client dans un environnement de plus en plus numérique. Ce diplôme t'apprendra à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces, en utilisant des outils digitaux adaptés.

Au cours de ta formation, tu apprendras à communiquer avec aisance et à négocier, tout en collectant et en analysant des informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes. Tu seras également initié à la gestion de la relation client à distance, tout en développant des compétences en organisation et en management.

Cette formation s'adresse aux étudiants venant de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Si tu es passionné par les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme requiert également de solides compétences relationnelles, une passion pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le web, et une appétence pour l'argumentation et la négociation de produits.

Le profil idéal inclut des candidats capables d'évoluer dans des environnements numériques, d'adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises, et de travailler efficacement en équipe. Une bonne organisation et une autonomie dans le travail sont également des atouts importants. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.

Pour intégrer le BTS NDRC, tu devras préparer un dossier de candidature solide, qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation.

La sélection peut être compétitive, surtout si tu vises une bonne école. Prépare-toi à passer des tests ou un entretien pour démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du commerce digital. Prends le temps de te renseigner sur l'établissement et sur le secteur d'activité qui t'intéresse le plus.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des secteurs variés, allant du commerce à la gestion de la relation client. Parmi les métiers accessibles, tu pourras devenir responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.

En termes de salaires, les jeunes diplômés peuvent s'attendre à des rémunérations attractives, généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an, en fonction du poste et de l'entreprise. Le marché local de Dijon, en plein développement, offre de bonnes perspectives d'emploi dans le domaine du commerce et des services.