BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA AFTRAL à Le Havre te prépare à devenir un spécialiste de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans le monde d'aujourd'hui.

Au programme, tu découvriras comment communiquer et négocier avec les clients, mais aussi comment analyser le marché pour offrir des solutions commerciales adaptées. Ton quotidien sera rythmé par la gestion de la relation client à distance, où tu utiliseras divers supports numériques pour interagir avec les clients.

Cette formation est idéale pour toi si tu es passionné par le commerce, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation t'ouvre les portes du monde professionnel.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Le CFA AFTRAL sélectionne les élèves sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale dans ta lettre de motivation.

Si tu as un bon dossier scolaire, tu as toutes les chances d'y réussir. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques du CFA, et prépare-toi à parler de tes projets professionnels lors de l'entretien.

À l'issue de ton BTS, tu pourras envisager plusieurs métiers dans le domaine de la vente et de la relation client. Les postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance sont des débouchés courants. Le marché est dynamique, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire et le digital.

En matière de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. La région Le Havre, avec son tissu économique varié, offre de réelles opportunités d'emploi dans ce domaine.