BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nanterre
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 24 vœux confirmés sur 254 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 60 places annoncées
- 254 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management des entreprises et la stratégie commerciale, ce diplôme pourrait te correspondre. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de vouloir développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Il est également important d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Si tu es autonome, organisé et capable de travailler en équipe, tu seras bien préparé pour cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un bon dossier scolaire. Les candidats avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général sont les plus recherchés. Prépare-toi à un entretien pour démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.
Sois prêt à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Les établissements apprécient également les candidats ayant une bonne aisance dans les environnements numériques. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les valoriser lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ECOR à Nanterre est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un pro de la relation client. En plein cœur des Hauts-de-Seine, Nanterre bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour développer tes compétences et trouver des stages.
Dans ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et d'augmenter le chiffre d'affaires des entreprises tout en intégrant des pratiques durables.
La formation met l'accent sur l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à interagir avec les clients à distance et à gérer plusieurs activités simultanément. À la fin de ton cursus, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des attentes du marché et des stratégies de l'entreprise.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef de ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client ou même technico-commercial dans divers secteurs comme l'agroalimentaire, la banque, ou encore la vente à distance.
En termes de rémunération, les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais de nombreux diplômés commencent avec un salaire brut allant de 25 000 à 35 000 euros par an. Le marché de l'emploi est favorable, avec un taux d'insertion élevé : 100% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études après le BTS, plusieurs options s'offrent à toi : licences professionnelles, écoles de commerce, ou formations spécialisées en gestion et commerce sont accessibles, notamment si tu as obtenu une mention à ton examen.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.