BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 180 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 180 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et les stratégies commerciales. Il est essentiel que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et que tu sois motivé par le développement d'échanges commerciaux, surtout sur le Web. Une certaine aisance à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits sera également nécessaire.
En termes de formation préalable, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro orienté vers le commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer tes motivations et tes compétences lors de cette étape.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de démontrer ton intérêt pour le management, le marketing et la relation client. Prépare un dossier solide qui mette en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce. Des tests ou un entretien peuvent aussi être nécessaires, alors n'hésite pas à te préparer à ces étapes.
Sois prêt à montrer ta motivation pour travailler dans des environnements numériques et à développer des échanges commerciaux. Une bonne maîtrise des outils digitaux sera un atout pour ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Savoir-être · 50 %
- Engagement et activités · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Of-Cfa Diploma Sup à Paris t'immerge dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer et gérer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Ce parcours est idéal si tu souhaites évoluer dans un environnement commercial moderne, où le digital prend une place prépondérante.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés comme la communication, la négociation, et l'analyse des besoins clients. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec la clientèle, gérer plusieurs activités à distance et élaborer des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur le développement durable, ce qui te donnera une perspective moderne sur le commerce.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu as un bon dossier scolaire, tu pourrais également envisager une poursuite d'études, par exemple en licence professionnelle ou en école de commerce.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras envisager de nombreux métiers dans divers secteurs, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial. Le marché du travail est en forte demande pour des profils comme le tien, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme.
Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la relation client offrent généralement des rémunérations attractives, souvent autour de 25 000 à 35 000 euros par an en début de carrière. De plus, grâce à son approche généraliste, le BTS NDRC te permettra de travailler dans des secteurs variés, allant du commerce à l'industrie.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.