BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Of-Cfa Diploma Sup (Paris 20e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Of-Cfa Diploma Sup à Paris t'immerge dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer et gérer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Ce parcours est idéal si tu souhaites évoluer dans un environnement commercial moderne, où le digital prend une place prépondérante.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés comme la communication, la négociation, et l'analyse des besoins clients. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec la clientèle, gérer plusieurs activités à distance et élaborer des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur le développement durable, ce qui te donnera une perspective moderne sur le commerce.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu as un bon dossier scolaire, tu pourrais également envisager une poursuite d'études, par exemple en licence professionnelle ou en école de commerce.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et les stratégies commerciales. Il est essentiel que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et que tu sois motivé par le développement d'échanges commerciaux, surtout sur le Web. Une certaine aisance à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits sera également nécessaire.
En termes de formation préalable, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro orienté vers le commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer tes motivations et tes compétences lors de cette étape.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de démontrer ton intérêt pour le management, le marketing et la relation client. Prépare un dossier solide qui mette en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce. Des tests ou un entretien peuvent aussi être nécessaires, alors n'hésite pas à te préparer à ces étapes.
Sois prêt à montrer ta motivation pour travailler dans des environnements numériques et à développer des échanges commerciaux. Une bonne maîtrise des outils digitaux sera un atout pour ta candidature.
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras envisager de nombreux métiers dans divers secteurs, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial. Le marché du travail est en forte demande pour des profils comme le tien, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme.
Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la relation client offrent généralement des rémunérations attractives, souvent autour de 25 000 à 35 000 euros par an en début de carrière. De plus, grâce à son approche généraliste, le BTS NDRC te permettra de travailler dans des secteurs variés, allant du commerce à l'industrie.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Savoir-être · 50 %
- Engagement et activités · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.