BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Fréjus
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 9 vœux confirmés sur 36 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 36 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à My BS est accessible sur dossier et peut parfois nécessiter des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à inclure des expériences antérieures, même si elles sont en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton implication dans le domaine.
Si tu vises une admission, il est conseillé de te préparer aux questions sur ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Prends le temps de t'informer sur les tendances actuelles liées à la relation client et aux outils digitaux, cela pourrait faire la différence lors de ton entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par My Business School sur son campus de Fréjus est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. La formation couvre des compétences essentielles telles que la communication, la négociation, et l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées.
Au cours de ta formation, tu seras initié à la gestion de la relation client à distance, ce qui est particulièrement pertinent dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et suivre les activités commerciales. Ce BTS te permettra de maîtriser la relation omnicanale et de gérer des projets variés dans le secteur commercial.
Cette formation s'adresse aux jeunes motivés par le management et le marketing, souhaitant travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC trouvent des débouchés dans divers secteurs, allant des commerces de détail aux entreprises de services. Les métiers visés incluent, par exemple : chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore commercial itinérant. Avec un taux d'insertion professionnelle de près de 100%, cette formation te permet de t'insérer rapidement sur le marché du travail.
En termes de salaire, les premières expériences dans le domaine peuvent commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon la taille et le secteur de l'entreprise. La région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où se situe Fréjus, offre un tissu économique varié avec de nombreuses entreprises recherchant des professionnels formés à la relation client.
Si tu envisages de poursuivre tes études, sache qu'une mention à l'examen peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ouvrant ainsi la voie à des postes à responsabilités dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.