BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Créteil
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 9 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 9 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
- 33 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et la vente. Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bac STMG, de bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore de bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les environnements numériques, car le programme met l'accent sur l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits, notamment en ligne.
Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en étant capable de travailler en équipe. Les candidatures se font généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Prépare-toi donc à démontrer tes capacités à évoluer dans un contexte digitalisé et à adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises.
Conseils pour ta candidature
L'accès à la formation se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Si tu viens d’un bac STMG ou d’un bac pro métiers du commerce, tu as un bon atout pour postuler.
N'hésite pas à préparer un projet professionnel solide et à montrer ta motivation pour évoluer dans des environnements numériques. Cela pourrait faire la différence lors de la sélection, car la formation est assez demandée.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de Formation d'Apprentis EMC à Créteil te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection adaptées aux besoins du marché.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences essentielles en communication et en négociation, te permettant d’analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales efficaces. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans le secteur commercial, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même associatives. Si tu es passionné par le management, la vente et le développement des relations client, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à une large gamme de métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché est dynamique, et de nombreux secteurs recrutent, notamment dans le digital et le service à la clientèle.
En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et l'entreprise. À Créteil et dans la région Île-de-France, la demande pour les métiers liés à la relation client est forte, ce qui est un atout pour ton insertion professionnelle.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.