BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Of-Cfa 3.14 ACADEMY (Paris 12e Arrondissement - 75)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Paris
Région
Île-de-France
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 100 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Of-Cfa 3.14 ACADEMY, situé dans le 12e arrondissement de Paris, prépare les étudiants à devenir des spécialistes de la relation client. En alternant cours théoriques et expérience en entreprise, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.

Au programme, tu maîtriseras la communication et la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation met également l'accent sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Tu seras amené à travailler sur des projets concrets et à interagir avec des clients, ce qui te donnera une véritable expérience pratique.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu as le goût du contact, de la vente et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. Pour te démarquer, n'hésite pas à valoriser tes expériences en vente ou en gestion de projet.

Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, cela sera un atout. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu es à l'aise avec les outils numériques. En général, les candidats admis affichent un bon dossier scolaire, donc n'hésite pas à obtenir de bonnes notes dans tes matières principales.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Avec un BTS NDRC, tu peux prétendre à divers métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le marché est large et offre de nombreuses opportunités, notamment à Paris, où le tissu économique est dynamique et en constante évolution.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon le secteur et l'expérience. Les secteurs qui recrutent incluent l'assurance, le commerce, et le numérique, ce qui te donne une grande flexibilité dans ton parcours professionnel.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Lille · Nord

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

INSTITUTION DE LA SALLE LILLE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Nantes · Loire-Atlantique

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Toulouse · Haute-Garonne

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

METADXS

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Champs-sur-Marne · Seine-et-Marne

TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : MARKETING ET MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

ADEFSA CTRE FORMAT APPRENTIS DESCARTES

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Nancy · Meurthe-et-Moselle

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES)

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.