BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 90 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 100 places annoncées
- 90 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le profil idéal est celui d'un étudiant intéressé par le management et la stratégie commerciale, avec de solides compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'échange commercial, notamment en ligne, ainsi qu'une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de pouvoir adopter des comportements professionnels appropriés. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est primordiale.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. Pour te démarquer, n'hésite pas à valoriser tes expériences en vente ou en gestion de projet.
Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, cela sera un atout. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu es à l'aise avec les outils numériques. En général, les candidats admis affichent un bon dossier scolaire, donc n'hésite pas à obtenir de bonnes notes dans tes matières principales.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Of-Cfa 3.14 ACADEMY, situé dans le 12e arrondissement de Paris, prépare les étudiants à devenir des spécialistes de la relation client. En alternant cours théoriques et expérience en entreprise, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.
Au programme, tu maîtriseras la communication et la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation met également l'accent sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Tu seras amené à travailler sur des projets concrets et à interagir avec des clients, ce qui te donnera une véritable expérience pratique.
Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu as le goût du contact, de la vente et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux prétendre à divers métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le marché est large et offre de nombreuses opportunités, notamment à Paris, où le tissu économique est dynamique et en constante évolution.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon le secteur et l'expérience. Les secteurs qui recrutent incluent l'assurance, le commerce, et le numérique, ce qui te donne une grande flexibilité dans ton parcours professionnel.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.